ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

1Bet Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 365 EUR

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 11.03.2021 | Дело закрыто : 25.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Италии конфисковали выигрыш, потому что он отменил бонус до того, как выполнил требования по ставкам. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Пополнено 50 евро путем ввода кода бонуса 50%, выиграл 150 евро в казино и ставка 210 евро, невозможно снять, потому что бонус активен, я прерываю бонус, думая, что потеряю накопленный бонус, и вместо этого мой баланс становится равным нулю, как выигрыш, так и сумма загружена, пояснение на сайте «Я согласился потерять все, отказавшись от бонуса», кстати, бонус так и не получил.

Можно ли сбросить баланс в сотни евро, чтобы получить бонус в размере 25 евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Франческо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил Условия и Условия ( https://1bet.com/terms-and-conditions ) и обнаружил следующее:

«8.9. В случаях, когда клиент решает выйти из бонусной кампании или не выполняет другие требования к выводу средств, перечисленные в конкретной рекламной акции, все бонусные деньги и выигрыши реальных денег будут аннулированы.

К сожалению, подавляющее большинство казино имеют это или подобное правило, и игроки должны выполнить требования по ставкам, чтобы иметь право снимать выигрыши с этого бонуса. Поскольку вы отменили бонус до выполнения условий по ставкам, ваш выигрыш был аннулирован в соответствии с Условиями и положениями.

К сожалению, в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Я могу только порекомендовать вам выполнить требования по отыгрышу в следующий раз, когда вы будете играть с бонусом, а также внимательно прочитать Общие и Бонусные положения и условия.

Пожалуйста, дайте нам знать, если есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь, или если я что-то упустил, в противном случае мы будем вынуждены отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Франческо,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях