Обзор 1Bet Casino

Игрок из Италии запросил вывод €600, но казино запросило фотографии трех просроченных карт, которых больше нет в системе. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения, чтобы дать игроку больше времени для ответа; однако дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа от игрока. В результате дальнейшее расследование не могло быть проведено.

Игрок из Германии запросил постоянное самоисключение из казино из-за неспособности контролировать свое игровое поведение и запросил возврат депозитов, внесенных с момента запроса. Казино не ответило, а команда по жалобам задала игроку несколько дополнительных вопросов, на которые игрок не ответил. Поэтому жалоба была отклонена. После повторного открытия дела казино подтвердило, что счет игрока был закрыт в течение 30 дней, а затем окончательно закрыт по его просьбе. Игрок подтвердил, что проблема была решена, в результате чего жалоба была отмечена в системе как «решенная».

20 марта 2024 года игрок запросил самоисключение из казино 1Bet Casino из-за пристрастия к азартным играм, но запрос не был выполнен, что позволило продолжать вносить депозиты. Несмотря на уведомление казино о проблемах с азартными играми 22 марта, пользователь получил электронное письмо с подтверждением закрытия счета только 2 апреля, что привело к потере значительных депозитов за этот период ожидания. Казино подверглось критике за длительный процесс самоисключения. В конечном итоге жалоба осталась неразрешенной, поскольку казино 1Bet не смогло обосновать свои задержки, и игроку было рекомендовано обратиться за дополнительной помощью в регулирующие органы.

Игрок из Ирландии запросил постоянное самоисключение из 1Bet Casino из-за игровой зависимости, но учетная запись была вновь открыта через 30 дней, несмотря на многочисленные просьбы оставить ее закрытой. Это привело к потере 700 евро. Игрок считал, что это нарушает правила ответственной игры. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил необходимые доказательства для расследования.

Игрок из Испании внес 130 евро и получил примерно 550 евро. После подачи необходимых документов для вывода ее учетная запись была ограничена, а запрос на вывод средств был отклонен. С 24 июня 2024 года казино не отвечало на ее электронные письма. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение денег.

Игрок из Германии, который самоисключился через систему Oasis из-за игровой зависимости, все еще мог делать депозиты и играть на 1bet. Он потребовал вернуть свой депозит в размере 700 евро, полагая, что ему нельзя было разрешать играть. Мы поинтересовались его связью с казино и запросили любые подтверждающие записи. Игрок не ответил на дополнительные вопросы, что сделало невозможным дальнейшее расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии запросил закрытие аккаунта из-за игровой зависимости 4 недели назад, однако казино проигнорировало запрос, сославшись на возможную потерю VIP-статуса. Игрок потребовал вернуть все депозиты за вычетом выигрышей, сделанных с момента первоначального запроса. Мы проинструктировали игрока следовать правильной процедуре самоисключения по электронной почте, но игрок использовал альтернативные каналы, такие как WhatsApp и чат. Без убедительных доказательств общения игрока и подтверждения со стороны казино жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Италии несколько раз запрашивал закрытие счета, но казино его так и не закрыло. После длительного процесса общения казино в конечном итоге закрыло его счет на временный период в 30 дней вместо постоянного самоисключения, как он просил. Игрок выразил недовольство тем, как казино обработало его запрос на самоисключение, и потребовал возврата депозитов, сделанных в период ожидания. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «неразрешенную» из-за нежелания казино сотрудничать дальше, посоветовав игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дополнительной поддержкой.

Игрок из Германии в течение двух недель связывался с 1Bet с просьбой закрыть его счет из-за опасений по поводу управления его депозитами. Несмотря на неоднократные просьбы, его аккаунт остался открытым. Мы запросили у игрока дополнительные электронные письма для подтверждения его запросов на закрытие аккаунта. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Италии потребовал возврата депозитов, внесенных после его запроса на немедленное закрытие счета из-за игровой зависимости. Несмотря на его просьбу о закрытии, казино ответило только через несколько дней, запросив ненужные данные карты и тем самым разрешив больше депозитов. Группа по рассмотрению жалоб определила, что игрок должен был иметь право на возврат депозитов, внесенных 24 мая, поскольку счет должен был быть закрыт к этой дате. Однако казино отказалось инициировать возврат, в результате чего Группа по рассмотрению жалоб закрыла дело как неразрешенное. Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша в казино 1Bet из-за ограничений на его предпочтительный способ оплаты — WebPayz InstantBanking. Альтернативы, предложенные казино, не подходили, поскольку игрок в них не был зарегистрирован. Попытка перевода через Fast Bank также не удалась без четкого объяснения. После проверки его учетной записи и еще одной попытки вывода средств на другой банковский счет проблема была решена. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, объяснив первоначальную проблему вероятным техническим сбоем. Жалоба была затем закрыта как решенная.

Игрок из Германии обратился в казино с просьбой заблокировать ее счет из-за игровой зависимости, но ее счет оставался активным, и она продолжала терять деньги. Несмотря на попытки нашей команды помочь ей, игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения ее проблемы. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока, но возможность повторно подать жалобу в будущем оставалась доступной.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выполнении запроса на вывод средств в казино 1Bet из-за ошибки «неверный адрес электронной почты» при попытке отправить необходимые документы для проверки. После общения в чате казино он отправил документы с другого адреса электронной почты. Однако его отзыв изначально был отклонен. Мы посоветовали игроку выделить до 14 дней на процесс проверки. В конце концов игрок подтвердил, что его запрос на вывод средств был успешно обработан казино. Тем самым вопрос был решен.

Игрок из Германии изо всех сил пытался вывести выигрыши из 1bet, который запросил документы, несмотря на то, что игрок уже прошел верификацию. Его проверяли уже почти год, и недавно он прислал свою фотографию вместе со своим удостоверением личности по запросу казино. Последний раз игрок обращался в казино в день подачи жалобы и считал, что казино пытается задержать процесс вывода средств. Он также упомянул, что его функция живого чата была заблокирована из-за отправки нескольких сообщений. Однако в конечном итоге проблема была решена, поскольку казино выплатило первые 5 тысяч его выигрыша. Затем мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии утверждает, что казино закрыло ее счет из-за того, что она подала на сайт жалобу о выводе средств. Поскольку на счету игрока не было средств, удержанных казино, мы пришли к выводу, что не можем помочь игроку, и закрыли жалобу.

Игрок из Германии выиграл на 1Bet 11 000 евро, но столкнулся с проблемами при выводе средств. Его первый запрос на вывод средств был отклонен из-за нарушения условий, а второй был отклонен из-за технических проблем. После третьей попытки игрок обнаружил, что его выигрыш исчез. Отчеты казино показали, что деньги были потрачены на деньги, но игрок настаивал, что не делал никаких ставок. Мы запросили дополнительную информацию у игрока и казино. Несмотря на утверждения игрока о том, что его учетная запись была использована без его ведома, доказательства, предоставленные казино, не выявили подозрительной активности. Мы пришли к выводу, что игрок несет ответственность за безопасность своих данных для входа и не может привлечь казино к ответственности за потерю его выигрыша. Жалоба игрока была отклонена из-за недостаточности доказательств.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств на 1Bet, несмотря на то, что у него была полностью подтвержденная учетная запись. Ожидаемый вывод средств составил 5000 евро, и необходимо было внести еще 16 000 евро. Игрок получал неясные ответы от службы поддержки. После того как она предоставила дополнительную информацию о процессе проверки и последнем общении с казино, мы рекомендовали ей подождать до 14 дней, что является стандартным периодом для проверки и обработки вывода средств. В конце концов, игрок получила свой выигрыш, что решило проблему.

У игрока из Италии возникла проблема с доступом в онлайн-казино после того, как он запросил вывод средств. Он не смог войти в систему из-за сообщения об ошибке, в котором говорилось, что с его адресом электронной почты не связана ни одна учетная запись. Он также сообщил, что не получал обновлений по своему запросу на вывод средств. Он играл в слоты и прошел проверку KYC. После того, как он связался с казино, он восстановил доступ к своей учетной записи, но обнаружил, что вывод средств все еще не завершен. Затем игрок получил средства от своего первого вывода, но ждал второго. Группа по рассмотрению жалоб оставила дело открытым для получения обновлений по поводу второго отзыва. Однако без каких-либо дальнейших обновлений со стороны игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Германии подал жалобу на задержку вывода 2500 евро, несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена и ранее было произведено несколько выводов средств. Он выразил обеспокоенность по поводу необычно длительного времени обработки, поскольку в прошлом ему никогда не приходилось ждать более трех дней. Позже игрок сообщил нам, что вывод средств в конечном итоге был обработан. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Казино проинформировало игрока о том, что его выигрыш был конфискован из-за нарушения правила максимальной ставки при игре с бонусом. Мы посоветовали игроку предоставить историю игр и соответствующие сообщения для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации в течение указанного периода времени. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии инициировал запрос на вывод средств, который не обрабатывался почти две недели. Несмотря на предоставление запрошенных документов, казино не ответило о статусе одобрения и не объяснило причину задержки. Это была первая попытка игрока вывести деньги, и он оперативно предоставил все необходимые документы. Выигрыши были начислены по ставкам на спорт без каких-либо бонусов. После нашего вмешательства и общения с казино игрок подтвердил, что его вывод успешно обработан. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Люксембурга получил несколько запросов на вывод средств, отклоненных 1Bet, несмотря на то, что он предоставил подтверждающие документы и выполнил запрошенные действия. Игрок отметил, что ограничений на депозиты не было, но вывод задерживался по сомнительным причинам, что привело к блокировке крупной суммы денег. Игрок также заявил, что выполнил необходимый ролловер, но так и не смог вывести свой выигрыш. Несмотря на наши усилия помочь, игрок не предоставил нам достаточно информации для дальнейшего расследования. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

У игрока из Австрии возникла задержка платежа даже после проверки и подачи документов. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что процесс вывода средств может занять некоторое время, даже недели, и запросила дополнительную информацию о запросе на вывод средств. Однако проблема была успешно решена: игрок подтвердил поступление денег на свой счет Neteller. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Австрии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата на тот момент не была получена. После серии переговоров с командой по рассмотрению жалоб игроку посоветовали подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств. Игрок проявил терпение и предоставил обновленную информацию о статусе вывода средств. Через 22 дня игрок подтвердил, что вывод прошел успешно. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Игрок из Греции заявил, что букмекерская компания отказывается выплачивать выигрыш, отменяя все попытки вывода средств. Игрок подтвердил, что ранее осуществлял успешный вывод средств и прошел проверку KYC. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию о предыдущем выводе средств игроком и времени его обработки, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Италии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или даже недель, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако позже игрок подтвердил, что ему уже заплатили. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Италии уже более двух недель сталкивался с проблемами с невыполненным запросом на вывод средств. Несмотря на прохождение процедуры KYC и предоставление необходимой документации, казино задерживает выплату. Игрок сообщил, что его забанили в чате казино и возникли трудности с доступом к своему аккаунту. Он также упомянул, что казино не ответило на его попытки связаться с ними. Мы вмешались, связавшись с казино, чтобы понять причины задержки и ускорить процесс разрешения проблемы. Жалоба игрока была затем перенесена в другую тему для дальнейшего разрешения.

Игрок из Италии внес 200 евро посредством перевода ETH, но столкнулся с проблемами: казино обвинило в этом платежную систему. Игрок потребовал вернуть деньги. После того как игрок предоставил необходимые доказательства, казино подтвердило, что депозит должен быть в порядке, и попросило игрока подтвердить получение депозита. Игрок подтвердил получение депозита, и мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Швейцарии возникли проблемы с ожидающим выводом средств из казино с 12.09.2023. После того как мы обратились за дополнительной информацией, игрок сообщил нам, что проблема решена и оплата произведена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки в обработке вывода средств могут возникнуть по разным причинам, таким как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Казино подтвердило, что вывод средств игроком был в порядке, и запросило у игрока подтверждение получения. Игрок подтвердил, что получил деньги. Следовательно, группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Нигерии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Казино обвинило игрока в наличии дублирующих аккаунтов, что он категорически отрицал. Он прошел проверку KYC и заявил, что его выигрыши были получены из его реальных внесенных средств. Казино, однако, настаивало на том, что игрок нарушил их условия, имея несколько учетных записей с одинаковой деятельностью по ставкам. В качестве доказательства они предоставили IP-адреса. Игрок опроверг это, потребовав более конкретных доказательств, таких как имена и KYC этих предполагаемых дубликатов аккаунтов. Мы посоветовали игроку обратиться за помощью к сайтам, специализирующимся на ставках на спорт, поскольку у нашей команды не было необходимой информации для решения этой проблемы.

У игрока из Словении произошла задержка вывода средств, обработка которого продолжалась 6 дней, а депозит с использованием криптовалюты, сделанный за 10 дней до этого, не был зачислен. Несмотря на поддержку казино в чате, обе проблемы по состоянию на 7 сентября остались нерешенными. Через 14 дней с момента запроса на вывод средств игрок получил всю сумму банковским переводом. Однако проблема с его криптодепозитом осталась. После того, как игрок и команда по рассмотрению жалоб согласились оставить жалобу открытой до тех пор, пока проблема с депозитом не будет решена, игрок подтвердил, что недостающий депозит был зачислен на его счет. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. В казино заявили, что игрок получил свои деньги. Однако игрок это не подтвердил, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Бразилии задержки с выводом средств, несмотря на предоставление всей необходимой документации, включая нотариально заверенное удостоверение личности. Казино признает задержку платежа, но не сообщает сроков. Игрок подтвердил, что его выигрыш был выплачен.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент их деньги не были получены. Игрок утверждал, что проверка его аккаунта была завершена, однако финансовый отдел казино не ответил. Позже в казино уточнили, что игрок отменил вывод средств и разыграл деньги. Команда по рассмотрению жалоб продлила таймер для ответа игрока, но игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Казино неожиданно закрыло счет игрока из Бразилии, ссылаясь на подозрения в мошенничестве. Игрок предпринял несколько безуспешных попыток добиться четкого ответа от казино. У игрока есть ожидающий вывод средств в размере R$3.400,00 и активные ставки. Мы закрыли жалобу, поскольку проблема связана со ставками на спорт.

У игрока из Италии возникла проблема с выводом средств из казино 1bet. После выигрыша около 850 евро казино отказало в выводе средств, сославшись на то, что у игрока несколько учетных записей. Казино лишь вернуло депозит и аннулировало выигрыш. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Дании выиграл 6800kr после внесения второго депозита и отказа от бонуса, но выигрыш был заблокирован из-за потери бонуса на первый депозит. После попытки отменить бонус выигрыш исчез со счета. Теперь игрок не может связаться с казино или получить доступ к аккаунту.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже казино сообщило нам, что игрок нарушил максимально допустимую ставку. Изучив историю игр, мы пришли к выводу, что казино конфисковало выигрыш игрока в соответствии с его бонусными условиями.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Игрок подтвердил, что проблема была решена после того, как сумма была успешно зачислена на его баланс. Следовательно, жалоба была разрешена.

Игрок из Австрии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии жалуется на длительный процесс проверки. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Финляндии жалуется на долгий процесс верификации. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Италии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Учетная запись игрока была закрыта из-за обвинения в использовании нескольких учетных записей. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не предоставило подтверждающих доказательств.

Игрок из Германии предоставил все необходимые документы для подтверждения своей личности, но они не были утверждены. Это вызвало задержку в обработке его отзыва. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Вывод игрока задерживается из-за продолжающейся проверки. Поскольку мы не получили никаких подтверждающих доказательств того, что игрок сообщил казино о своей проблеме с азартными играми до начала игры, и что все средства были сыграны и потеряны до завершения проверки счета или до того, как мы смогли вмешаться, мы отклонили эту жалобу как «неоправданный».

Игрок из Португалии подвергает сомнению инструменты ответственной игры, предлагаемые казино. Она попросила 7-дневный период обдумывания. Впоследствии она получила подтверждение того, что ограничение было применено к ее учетной записи, однако ее доступ к своей учетной записи, по-видимому, никак не был ограничен. Ей разрешили внести солидную сумму, которая, к сожалению, была разыграна и проиграна. Согласно заявлениям казино, период обдумывания фактически применялся к учетной записи игрока, однако, как сообщается, игрок несет ответственность за то, что не использовал свою учетную запись в течение этого периода времени. Такой подход делает возможность установки периода обдумывания вводящим в заблуждение, и поэтому мы считаем, что депозиты игрока, сделанные в течение этого периода времени, должны быть возвращены. Казино отказалось выполнить наше решение. Жалоба была закрыта как «Неразрешенная».

У игрока из Испании возникли трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Впоследствии она закрыла свой аккаунт. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок gryzonko из Польши запросил вывод 6262EUR. Однако казино обвинило его в использовании дублирующих учетных записей для «обхода ограничений системы», закрыло его учетную запись и конфисковало весь баланс. Он направил жалобы в регулирующий орган Кюрасао, занимающийся выдачей антильских телефонных лицензий, но не получил от них никакого ответа. Не было получено ответа и от представителей форума.

Игрок с Мальты запросил вывод средств за 5 дней до этого, но он оставался в ожидании. Несмотря на полностью верифицированный аккаунт, казино заявило, что выводы обрабатываются вручную и требуют дополнительных проверок, из-за чего игрок почувствовал давление с требованием отменить вывод средств. Проблема была решена, когда игрок наконец получил вывод средств, который был отложен из-за проблем с методом вывода и отсутствия связи с казино. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии ждал вывода 3100 евро с 29 февраля, несмотря на подтверждение его личности и банковских документов. Никаких бонусов или бесплатных вращений в его заработке не было. Однако служба поддержки перестала отвечать на его запросы. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и оплата произведена. Затем мы закрыли жалобу в нашей системе как «решенную».

Игрок из России сообщил, что его средства пропали со счета в казино после периода бездействия. Игрок не был уверен в точной дате своего последнего входа в систему, но подтвердил, что прошло более шести месяцев. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ему, что в казино действует политика взимания ежемесячной платы или закрытия счетов, которые были неактивны в течение 12 месяцев. Однако у игрока не было подтверждающих доказательств, подтверждающих состояние его средств до бездействия. Казино позже вернуло средства на счет игрока, и вопрос с выводом средств он тогда решал самостоятельно. Таким образом, мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрок ранее не делал успешных выводов средств и не был уверен в своем статусе проверки KYC. Их выигрыши были накоплены без активного бонуса. Позже игрок подтвердил, что вывод наконец-то завершен. Жалоба была помечена в нашей системе как «решенная».