ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

1Bet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,700 EUR

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 16.09.2023 | Разрешено : 23.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш, и жалоба была закрыта как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, команда,


Я пытаюсь вывести свои деньги уже 10 дней, и все, что я получаю от казино, это то, что на данный момент у них так много выводов, что у них нет времени поработать над моим выводом… Для справки: я не используйте любой бонус, мой депозит был 50 евро и в какой-то момент у меня было то ли 2100 евро, то ли 1500. Это означает, что я наверняка перевернул более чем в 6 раз свой депозит.


KYC уже связался со мной и запросил удостоверение личности, выписку о банковском счете и т. д. Я отправил все документы и получил от них электронное письмо, в котором они упомянули, что моя учетная запись уже подтверждена. Тем не менее, они продолжают упоминать, что у них так много работы, и именно поэтому они не выплатили мой платеж.



надеюсь, вы сможете помочь!! Спасибо!!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sacrace!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Вероника!


Спасибо вам большое за ваш ответ. Я понимаю, что мне придется подождать 14 дней, однако меня очень расстраивает то, что они больше не отвечают на мои электронные письма. Кстати, сегодня 12 дней с момента моего отказа 🙁


Также кажется, что они даже блокируют меня в чате, так как я пытаюсь напомнить им о своем платеже, и по какой-то причине чат меня выгоняет.


Кстати, я не грубил или что-то в этом роде в чате. Я немного иронизирую по поводу того, что они всегда говорят, сколько у них работы и как сложно им рассмотреть мое дело… Я имею в виду, что это 12 дней лжи… Я предполагаю, что они хотят, чтобы я отменил вывод средств, однако я им сказал более одного раза, что я не смогу отменить вывод средств..


Возможно ли, чтобы вы уже связались с ними и запросили какие-либо новости?


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, sacrace!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Вероника 🙂


Спасибо вам большое за ваш ответ.


Я сделал! Им потребовалось ровно 14 дней. Кажется, они делают все возможное, чтобы вы снова играли на свои деньги :@


в любом случае, я вообще не рекомендую это казино!!


Спасибо за вашу помощь!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая жертва,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях