Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.
Здравствуйте, я сделал запрос на снятие средств 16 августа и получил электронное письмо от kyc@1bet.com 17 августа с просьбой «сфотографировать себя с документом, удостоверяющим личность». Я отправил это в тот же день, но до сих пор не получил вывод средств. Я уже связался с живым чатом, но ответ остается прежним, что есть много победителей, что вызывает задержку. Я также хочу прояснить, что я выполнил пролонгацию 5x с коэффициентом 1,6 и уже отправил все запрошенные документы. заранее спасибо
Уважаемый cortesgabriel852,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру