Спасибо за ваш ответ, Gioele17. Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш бонусом? Я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:
«(d) Размещение ставок на суммы, превышающие 12 евро (или эквивалент евро в другой валюте) или 5% от данного бонуса, в зависимости от того, что меньше».
Наша позиция подробно объяснена в Кодексе честной азартной игры :
Правило максимальной ставки фактически является отраслевым стандартом, равно как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока в бонусной игре после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы чувствуете, что вас обвинили по ошибке, пришлите мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и сыграли. Мой адрес электронной почты kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее также.
Thank you for your reply, Gioele17. Do I understand correctly that you accumulated your winnings with a bonus? I checked the bonus T&Cs and I found this:
"(d) Placing bets of amounts higher than 12€ (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower."
Our position is closely explained in Fair Gambling Codex:
The max bet rule is, in fact, an industry-standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is kristina.s@casino.guru.
If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it as well.
Автоматический перевод: