1Bet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Привет,

Я снял деньги с 1bet.com, и в рамках их программы KYC они просят меня прислать фотографии моей кредитной карты. Я отправил их сразу, и на их сайте на странице «Проверка аккаунта» написано, что все документы проверены, включая кредитную карту.

Однако через пару часов они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что им все еще нужны фотографии кредитной карты. Пошел дальше, чтобы отправить их и спросил в чате, теперь все в порядке? Да, они получили фотографии, и учетная запись теперь подтверждена, был ответ.

На второй день я получил такое же письмо. «Нам все еще нужны фотографии кредитной карты»

Мне кажется, что они пытаются заставить клиента рискнуть деньгами и используют KYC как предлог, чтобы не снимать деньги.

Уважаемый ppeks,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Вам сообщали, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Кажется, они не понимают, что дебетовый номер находится на обратной стороне карты, а не на лицевой стороне, где номер визы.

В чате они продолжают говорить, что все проверено, а на их сайте в разделе «Проверка аккаунта» написано, что карта проверена, но они продолжают играть глупо. Я имею в виду, как люди могут работать в таком отделе, не зная об этих карточках.

Теперь я получил информацию, что все документы проверены, но мой вывод не удался, потому что "провайдер не разрешает такие платежи"

Клянусь Богом, я делал десятки выводов средств с других сайтов на одну и ту же карту, и у меня никогда не было никаких проблем.

Цель 1bet сделать это кажется очевидной, сначала они используют медленный процесс KYC, чтобы не снимать средства, а когда все кажется в порядке, они говорят использовать другой метод вывода.

Теперь я выбрал быстрый банковский перевод из альтернативного метода вывода средств и предполагаю, что им потребуются некоторые документы из моего банка, и через пару дней они снова откажутся от вывода средств.

Я почти уверен, что вывести деньги с 1bet невозможно.

Большое спасибо, ppeks, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Это было решено. Деньги успешно переведены на мой счет 😊

Отличные новости, ппекс. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал