ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Несколько попыток игрока закрыть свой аккаунт были пропущены.

1Bet Casino - Несколько попыток игрока закрыть свой аккаунт были пропущены.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 7

Количество: ??

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.06.2020 | Не разрешено : 16.02.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии пытается закрыть аккаунт. К сожалению, его многочисленные запросы были проигнорированы. Мы пытались связаться с Казино, но ответа от них нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не удалось закрыть аккаунт. Я отправил несколько писем с начала мая. Я был полностью проигнорирован и для чатов они говорят, что пишут электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Axejuve,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их мнение, не могли бы вы переслать мне электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи. Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Вы указали в этих запросах, как долго вы хотите закрыть свой аккаунт и почему? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил письмо.

Спасибо за поддержку

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Axejuve,

Большое спасибо за пересылку всех соответствующих сообщений и скриншота. Просто чтобы узнать сроки, я хотел бы спросить об отмененных бонусных выигрышах. Я проверил условия рекламной акции, и вот что я нашел:

«Пока бонус не будет использован, ставки не могут превышать 5 евро».

Известно ли вам о размещении одной ставки выше разрешенной? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был конфискован около 12 мая 2020 года? После этого вы просили закрыть учетную запись, но несколько ваших запросов были проигнорированы, это правильно? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, к сожалению, я не знал о бонусной оговорке, и я сделал несколько игр с лимитом, даже если, например, я набрал половину бонуса, который выиграл, играя в 2, однако это правильно, поскольку я был удален из бонуса, превращенного в реальные деньги. пытался закрыть аккаунт безуспешно.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Axejuve за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Axejuve,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1xBet Casino к этой беседе. Можете ли вы указать, что именно произошло в этом случае? Почему вы не закрыли аккаунт игрока после его запроса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет проблем, главное, что ему наконец-то удается закрыть счет у них.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Правильно ли я понял, что ваша проблема решена? Есть что-нибудь еще, я мог бы сделать для тебя?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, моя проблема не была решена.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, как вы хотите поступить с этим делом? Вы запросили закрыть свой аккаунт, и теперь он предоставлен. Помните, что ваши бонусные выигрыши были конфискованы законно, поскольку вы нарушили условия рекламной акции. Есть ли какие-либо средства в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вильям Я стараюсь писать прямо на английском, чтобы избежать недоразумений.

Мой аккаунт не закрыт. Поэтому я хочу только закрыть счет.

Это теперь ясно?

С Уважением,


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

1xBet Casino, не могли бы вы закрыть аккаунт игрока? Если есть проблема с закрытием счета, сообщите нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Axejuve,


Спасибо за ваш отзыв. Чтобы помочь вам с этим вопросом, пожалуйста, предоставьте нам всю подробную информацию:

1) номер вашего игрового идентификатора;

2) Дата, когда вы подали заявку на закрытие аккаунта;

3) Скриншот подтверждения отправленного письма, где мы можем видеть, кому письмо было отправлено

4) Укажите причину, по которой вы хотите закрыть учетную запись и как долго вы хотите, чтобы ваша учетная запись была заблокирована


Как только мы получим эту информацию от вас, мы проверим проблему и свяжемся с вами в течение короткого периода времени.


С нетерпением жду вашего ответа


С наилучшими пожеланиями,

Казино 1xBet

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Axejuve,

Пожалуйста, предоставьте всю необходимую информацию для дальнейшего расследования. Спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Извините, я думаю, что есть недоразумение.

Платформа https://1bet.com/, а не 1xbet.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое казино 1Bet!

Прошу прощения за недоразумение, но в названии казино произошла ошибка. Мы хотели бы попросить вас закрыть учетную запись игрока как можно скорее. Если вам нужна помощь со стороны или со стороны игрока, пожалуйста, сообщите нам об этом. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добавляю, что помимо закрытия аккаунта я хочу быть удаленным из любого общения, по электронной почте и телефону с 1bet

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино 1Bet ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях