Игрок из Италии внес 300 евро на свой счет 1 Bet и выиграл 907,92 евро, но столкнулся с технической ошибкой, которая привела к сообщению «404 страница не найдена». При повторном входе в аккаунт не было никаких записей о выигрыше на балансе или транзакциях. Проблема была решена, поскольку выигрыш был зачислен на его счет, и он находился в процессе запроса на вывод средств на свой платежный метод. Ожидалось подтверждение от игрока относительно запроса на вывод средств.
Я открыл свой счет на 1 Bet и внес около 300 евро. Играя в слоты, я выиграл сумму в 907,92 евро. Как только появилось сообщение «большой выигрыш», я столкнулся с технической ошибкой, и при перезагрузке страницы мне выдали ошибку «404 страница не найдена». Очевидно, что при повторном входе в мой счет никаких следов денег нет, ни на балансе, ни в транзакциях. Это мошенничество.
Дорогой Джанфречиаре,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы отправить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения veronika.f@casino.guru ? Вы прекратили играть сразу после инцидента?
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет вам понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжать расследование этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду вашего ответа. Заранее спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я отправил данные по электронной почте, для любых разъяснений вы можете сообщить мне все там.
Спасибо. Примерно через 10 минут после события мне удалось зайти на сайт, я вернулся в игру и отыграл оставшуюся сумму, надеясь снова открыть страницу бонусов, которая принесла мне выигрыш. В службе поддержки говорят, что они отправили отчет в компетентный орган, но похоже, что эти ответы были даны для того, чтобы напрасно тратить время.
Заранее спасибо за помощь.
Сообщаю вам, что деньги были зачислены на мой счет правильно... теперь будет война, чтобы отправить их на платежный метод
Я рад слышать, что выигрыш был зачислен на ваш счет.
Не могли бы вы сообщить мне, отправляли ли вы запрос на вывод выигрыша?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
