ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

1Bet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 2,700 R$

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.11.2023 | Разрешено : 19.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии инициировал запрос на вывод средств, который не обрабатывался почти две недели. Несмотря на предоставление запрошенных документов, казино не ответило о статусе одобрения и не объяснило причину задержки. Это была первая попытка игрока вывести деньги, и он оперативно предоставил все необходимые документы. Выигрыши были начислены по ставкам на спорт без каких-либо бонусов. После нашего вмешательства и общения с казино игрок подтвердил, что его вывод успешно обработан. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я делала заявку на вывод с 01.11.2023 и сегодня 14.11.2023 ничего не прошло... Всегда обращаюсь в дом, но мне не дают ответа... Уже бы запросили документы и Я его предоставил, но они ничего не сказали о том, одобрен документ или нет... Другими словами, они держат мои деньги и не дают никаких отзывов о том, почему это заняло так много времени, не говоря уже о сроках, когда будет решено мое дело... Дом пытается меня как можно больше обмануть, чтобы деньги остались на платформе... Распутница! Мне не платят, запрашивают документы и никакой обратной связи не дают...


Прошу Cassino.guru помочь мне разрешить мой случай. Я знаю, что вы серьезная и ответственная компания, и именно поэтому у меня есть большие шансы на разрешение моей ситуации.


Мой аккаунт: Al***samp

Моя дата рождения: 03.05.1997, на случай, если вы захотите проверить мою учетную запись.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый сампалефи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Это первый вывод средств со счета.

Я уже отправил фотографию удостоверения личности спереди и сзади, фотографию лица, держащего удостоверение личности, и подтверждение адреса вместе с банковским чеком.

Последний отправленный документ был 31.10.

Все документы были отправлены в кратчайшие сроки.

Все начисления были получены за счет ставок на спорт, без каких-либо бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, sampalefy. Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Доброе утро! Выхожу на связь, чтобы сообщить, что мой вывод средств наконец-то прекратился!!! Большое спасибо казино Guru за помощь в этом процессе, вы были необходимы для успешного разрешения дела. На этом я закрываю свое дело, так как оно решено. Еще раз спасибо Гуру казино!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый сампалефи,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях