Игрок из Греции заявил, что букмекерская компания отказывается выплачивать выигрыш, отменяя все попытки вывода средств. Игрок подтвердил, что ранее осуществлял успешный вывод средств и прошел проверку KYC. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию о предыдущем выводе средств игроком и времени его обработки, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.
У меня проблема с букмекерской компанией, она не выплачивает мои деньги. Я делаю депозиты, играю, а при выводе средств она отменяет платежную систему. Это фейковое казино, из которого я не могу вывести деньги.
Уважаемый Tolisr21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я осуществил успешный вывод средств, но из-за проблем в прошлом я успешно прошел процесс идентификации.
Спасибо за ответ, Tolisr21. Когда вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки? Использовали ли вы тот же метод вывода средств в прошлом?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
