Игрок из Италии запросил отказ. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, дорогой. Это снова мы . Прошу вывод 5000 евро. Они присылают мне электронные письма с запросом документов. Вывод средств еще не завершен в течение 48 часов в соответствии с Условиями. Затем они просят меня сделать селфи с отправленным мной документом ... но они говорят, что не видят его. Сбор ожидается. Может, они ждут, когда я их переиграю? Помогите мне, если сможете
Уважаемый luxor83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств, и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Нету дорогие у них ноль лайков отзывов. За минуту до того, как они нашли оправдание отсутствию документа и т. Д. И т. Д. Мне жаль, что это займет еще 48 часов. Как только баланс упал с 5000 до 1000, они сразу же подтвердили в 20:00. Кто-то должен их остановить
Извините, но из ваших предыдущих жалоб вы уже знаете, что KYC занимает несколько рабочих дней, и вам всегда рекомендуется не использовать свои средства, пока ваша учетная запись не будет полностью проверена и вы не сможете вывести свой выигрыш.
Не могли бы вы сообщить, разместили ли вы вывод средств, и он сейчас обрабатывается?