ГлавнаяЖалобы1Bet Casino - Возврат игроку не был обработан.

1Bet Casino - Возврат игроку не был обработан.

Автоматический перевод:

Количество: 1,140 EUR

1Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 12.04.2022 | Дело закрыто : 19.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии не получил возмещение. К сожалению, игрок намеренно предоставил неверную информацию для создания учетной записи, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

4 недели назад мне написали, что я получу возмещение в размере 1140 евро, и мне каждый раз говорили, что нужно подождать несколько дней, и оно будет обработано.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Билал,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы уточнить причину возврата средств?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку мне нет 18 лет, и их сотрудники чата сказали, что моя учетная запись будет заблокирована, а все мои депозиты будут возвращены в соответствии с условиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Билал. Я пытался создать учетную запись как несовершеннолетний, но не смог завершить регистрацию и не смог выбрать год рождения выше 2004. Пожалуйста, смотрите здесь:

file

Не могли бы вы сообщить, как вам удалось создать учетную запись, если вам нет 18 лет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня никогда не спрашивали удостоверение личности, а потом все разрешилось само собой, и сотрудники уже несколько недель говорят, что их финансовая команда работала над этим.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но это не ответ на мой последний вопрос. Пожалуйста, проверьте мое последнее сообщение и предоставьте необходимую информацию. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мои личные данные говорят 2003

И это то, что говорят мне их сотрудники file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просто верни мне деньги, которые ты обещал мне 4 недели назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:

«3.3. При регистрации клиент предоставит всю необходимую личную информацию. Вся информация должна быть правдивой и постоянно обновляться. Невыполнение этого требования приведет к прекращению действия и закрытию учетной записи клиента, а все деньги будут конфискованы».


Сожалеем, но если вы солгали о своем годе рождения при регистрации, мы ничем не сможем вам помочь, так как вы нарушили одно из основных правил казино.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Почему ваши сотрудники говорят, что я получаю возмещение? Ответь мне на это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что вы связались с Casino.guru, а я не работаю в этом казино, поэтому я не могу ответить на ваш вопрос. Приносим свои извинения, но мы не можем поддерживать игроков, которые намеренно предоставляют неверные личные данные для создания новых учетных записей. Надеемся, вы получите возмещение без нашего вмешательства.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях