1win Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Уважаемый 85322318,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, когда именно вы создали свой аккаунт в казино?
• Правильно ли я понимаю, что казино запросило дополнительные документы, прежде чем заблокировать ваш счет?

Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо за понимание моей проблемы.

• Не могли бы вы сообщить, когда именно вы создали свой аккаунт в казино? - 5 месяцев назад

• Правильно ли я понимаю, что казино запросило дополнительные документы, прежде чем ваш счет был заблокирован? - да, мне отправили все документы спустя 55 дней, их служба безопасности сказала, что это может занять от 14 до 30 дней, но в моем случае уже прошло 55 дней,

У меня нет связи, потому что команда 1win не отвечает уже 55 дней,

Служба поддержки 1win и чат в режиме реального времени постоянно игнорируют меня на протяжении 55 дней,

Уважаемая Кристина, пожалуйста, пригласите представителя службы поддержки 1win, чтобы я мог надеяться, что моя проблема будет решена.

Я сталкиваюсь со многими жалобами, которые нужно решить с помощью команды CasinoGuru,

Пожалуйста, пригласите представителя 1win.

Я жду помощи от casinoguru

Уважаемая команда Casinoguru,

1Win поддержка и чат игнорируют меня уже 55 дней,

У меня на счету много денег, поэтому они не отвечают.

Пожалуйста, эскалируйте мою проблему и пригласите представителя службы поддержки 1win.

Дорогая Кристина, мама!

Пожалуйста, отклоните мою предыдущую жалобу, так как я указал неверный адрес электронной почты в предыдущей жалобе.

Это URL моей предыдущей жалобы:

https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Пожалуйста, отклоните мою предыдущую жалобу, так как я указал неверный адрес электронной почты,

Спасибо

Спасибо за ваш ответ, 85322318. Прежде чем мы продолжим, пожалуйста, подайте запрос на закрытие этой или другой жалобы непосредственно в теме, которую вы хотите закрыть.

Я хочу закрыть свою старую жалобу,

Поэтому, пожалуйста, закройте мою старую жалобу,

URL: https://casino.guru/1win-casino-player-s-account-has-been-closed-without

Поэтому, пожалуйста, напишите в той теме, что вы хотите закрыть.

Здравствуйте, у меня нет доступа к моему старому адресу электронной почты.

Поэтому, пожалуйста, отклоните старую жалобу.

После тщательного расследования стало ясно, что вы и другой человек, вовлеченный в это дело, не одно и то же лицо, поскольку они все еще общаются с нами по этому адресу электронной почты. Вы пытались убедить нас в обратном, в том числе потребовали закрыть жалобу другого пользователя под ложным предлогом. Эта попытка ввести в заблуждение нашу команду не только нарушила наше расследование, но и помешала нам оказать помощь действительно нуждающемуся человеку.

Выдача себя за другое лицо является серьезным нарушением наших правил. Такое поведение тратит наши ценные ресурсы и ставит под угрозу целостность нашей платформы и поддержку, которую мы стремимся оказывать нашим пользователям. В результате мы решили закрыть эту жалобу и навсегда заблокировать ваш аккаунт на casino.guru .

Спасибо за понимание.