Обзор 1win Casino

Игрок из Южной Кореи не смог вывести свои средства из-за невозможности доступа к своей регистрационной электронной почте для проверки OTP, так как он потерял свой смартфон. Несмотря на предоставление всей запрошенной информации и обращение в службу поддержки 1win в течение 15 дней для обновления своей электронной почты, казино не решило проблему. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, которое затем успешно изменило адрес электронной почты игрока. Игрок подтвердил, что проблема была решена, и попросил пометить жалобу как таковую.

Игрок из Мексики столкнулась с многочисленными проблемами, когда ее депозиты не отображались на ее балансе. После внесения нескольких депозитов на общую сумму 200 MXN без решения проблемы она выразила разочарование плохой службой поддержки клиентов и почувствовала, что казино не заслуживает доверия. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию для расследования проблемы, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа с ее стороны. В результате дальнейшее расследование не могло быть проведено.

Игрок из Индии заблокировал свой счет 1win без объяснения причин, получив предупреждение о предполагаемых мошеннических действиях. Кроме того, все ее выводы средств находились в режиме ожидания в течение трех дней, на сумму более 62 000 рупий, и она не получила никаких средств. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало разумно, заблокировав ее счет и конфисковав ее выигрыши из-за нарушения правил относительно множественных счетов и использования документов, которые ей не принадлежат. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Южной Кореи сделал несколько депозитов и выводов на 1win, но столкнулся с заблокированными запросами на вывод с 8 февраля после выигрыша средств. Несмотря на то, что игрок подал все необходимые документы и стал VIP-участником, он не получил никаких обновлений после двухнедельного ожидания, что вызвало опасения по поводу несправедливого обращения и потенциальной возможности подачи жалобы в органы власти. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения по ситуации игрока и продлив период общения; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Индии успешно запросил вывод 22 000 INR 8 февраля 2025 года, но не получил средства, несмотря на то, что служба поддержки клиентов подтвердила, что вывод был успешным. Она продолжает получать неопределенные сроки обработки своей выплаты.

Игрок из Буэнос-Айреса столкнулся с проблемами с депозитами на общую сумму 356 000, которые были списаны с его счета, но он не получил подтверждения транзакций в казино. Он хотел бы прояснить, была ли проблема вызвана платежной системой или посредниками. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа игрока и запросила связь с платежным провайдером. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Бразилии столкнулся с длительным 30-дневным процессом проверки документов, в течение которого он не мог вывести средства, что привело к значительному увеличению его банкролла. После того, как ему разрешили выводить средства в пределах дневного лимита в течение нескольких дней, его счет был внезапно заблокирован 30.06.2024, а платформа обвинила его в использовании программного обеспечения для мошенничества, что он отрицает, предоставив доказательства.

Игрок из Венесуэлы столкнулся с проблемами блокировки аккаунта в казино 1WIN, заявив, что его аккаунт был закрыт без причины после запроса на верификацию. Он выполнил необходимую процедуру KYC, но не получил ответа, потеряв доступ к $500 на своем счете.

Игрок из Венесуэлы столкнулся с блокировкой счета после того, как служба поддержки заверила его, что он может вносить депозит в боливарах и выводить в USDT. Несмотря на подтверждение своего статуса VIP-клиента и законную игру, он получил электронное письмо о блокировке, в котором говорилось о нарушении правил, и 1700 из них были заблокированы в течение четырех дней без каких-либо объяснений или ответа от казино.

Игрок из Чили столкнулся с закрытием счета без предварительного уведомления и проблемами с проверкой личности, поскольку ссылки казино для проверки обрабатывались непоследовательно. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию от игрока, чтобы помочь в расследовании, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Греции выразил разочарование процессом вывода средств и верификацией счета в 1win Casino. Несмотря на то, что он отправил все запрошенные документы для верификации вместе с запросом на вывод средств, сделанным 04.02.2025, он не получил никаких обновлений, и его вывод остался необработанным. Проблема была решена, когда он подтвердил, что получил свои средства. Жалоба была отмечена в системе как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с большой задержкой в обработке запроса на вывод средств, которая заняла более 50 часов. После обращения в службу поддержки клиентов им было предложено пройти проверку личности (KYC), но в течение 13 часов они не получали никаких дальнейших обновлений. Игрок использовал только небольшой бонус и в основном занимался ставками на спорт. Проблема была решена, когда игрок подтвердил получение суммы вывода после периода ожидания. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб, и игроку была выражена благодарность за сотрудничество.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при выводе денег из казино и отметил, что другие тоже ждали. Они упомянули, что успешно сняли большую сумму за один день после 30-дневного ожидания. Проблема была решена, поскольку жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Индии успешно выполнил два вывода, но столкнулся с проблемой с третьим выводом 17 613. Несмотря на наличие верифицированного аккаунта, вывод в настоящее время приостановлен. Он обратился в службу поддержки клиентов за помощью. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но из-за отсутствия связи с ним жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Израиля ждал вывода на свой криптокошелек с 6 января 2025 года, но так и не получил никаких средств. Каждый раз, когда он обращался в службу поддержки, у него запрашивали разные документы для верификации, что приводило к значительным задержкам, которые длились почти месяц. Жалоба в конечном итоге была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Уганды столкнулся с блокировкой аккаунта 1win за предполагаемое нарушение пункта 9.7, что он отрицал. У него был ожидающий вывод 60 000 UGX, и он не смог связаться со службой поддержки после блокировки своего аккаунта, несмотря на то, что ранее верифицировал его. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для предоставления игроком дополнительной информации, но из-за отсутствия связи с ним жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Индии столкнулся с блокировкой аккаунта в казино 1win после успешного прохождения проверки KYC. Казино заявило, что он занимался мошеннической деятельностью, не предоставив доказательств, и он запросил помощь в выводе своих средств. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое предоставило доказательства противоположных ставок с другим пользователем, что привело к выводу, что действия казино были оправданы. Соответственно, жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Чили сообщила, что казино произвольно закрыло ее счет и задержало вывод средств. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и установила, что казино оправдывало закрытие счета нарушениями своих положений и условий, в частности, связанными с несколькими счетами и неполной проверкой KYC. В результате жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Индии заблокировал свой аккаунт 1win без четких оснований, заявив, что он не совершал никаких правонарушений. Он потерял более 7000 рупий, не получил вывод и просит вернуть деньги или разблокировать свой аккаунт. Более того, он не получил никаких ответов на свои электронные письма.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с трудностями при выводе средств с 1win, несмотря на прохождение верификации KCY. Их первый запрос на вывод средств от 15 января остался необработанным, как и последующие запросы от 18 и 19 января. Служба поддержки клиентов направила игрока на электронную почту, но он получает повторяющиеся ответы без решения.

Игрок из Чили неожиданно обнаружила, что ее счет заблокирован, а на нем остались средства, и посчитала несправедливым закрытие ее счета без объяснения причин. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать информацию о ее проверке KYC и характере выигрышей, но не получила от нее ответа. В результате расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Неукена столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, прождав день, но не получив никаких средств. Команда по жалобам попыталась собрать у игрока дополнительную информацию относительно проверки счета и характера выигрышей, но не получила ответа. В результате расследование не удалось продолжить, и жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

У игрока из Индии был заблокирован аккаунт казино, что не позволяло ей получить доступ к средствам. Несмотря на неоднократные напоминания в службу поддержки казино, аккаунт оставался недоступным, и она запросила восстановление аккаунта и обновление адреса электронной почты. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии внес деньги в казино, но спустя 12 дней средства не были зачислены на его игровой счет, несмотря на то, что были списаны с его банковского счета. Общение со службой поддержки клиентов привело лишь к повторным просьбам проявить терпение. Проблема была решена после успешного зачисления средств на их счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную и оценила сотрудничество игрока.

Игрок из Индии ждал вывода средств более двух месяцев, несмотря на то, что у него был полностью верифицированный аккаунт и предыдущие успешные выводы. Попытки связаться с командой безопасности привели к автоматическим ответам без решения. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода, в результате чего жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.

Игрок из Чили ждал две недели ответа от 1win по поводу своего вывода, при этом казино заявило, что платежный провайдер Airtm не авторизовал транзакцию. Несмотря на подачу двух запросов, проблема осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы.

Игрок из Южной Кореи создал учетную запись в казино 1win в июле 2024 года и запросил вывод средств 31 декабря 2024 года. Хотя казино заявило, что вывод средств потребует сертификации KYC и будет обработан в течение 14 дней, он еще не был завершен, а отдел безопасности не ответил на его запросы. Команда по рассмотрению жалоб признала задержку и передала дело коллеге для дальнейшей помощи. Однако из-за того, что игрок отыграл указанные средства, жалоба была в конечном итоге отклонена, поскольку процесс проверки и вывода средств не мог быть завершен.

Игрок из Нигерии не смог вывести средства с 1win, несмотря на то, что успешно отправил необходимые документы службе безопасности по электронной почте. Игрок предоставил национальное удостоверение личности, которое было одобрено, и ранее успешно выводил средства без проблем. Однако из-за отсутствия ответа на дальнейшие запросы от группы по рассмотрению жалоб расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии сообщает, что его счет был закрыт навсегда без разрешения, несмотря на то, что на нем было 40 040 INR и он не нарушал никаких правил. Он просит вернуть ему баланс, заявляя, что казино незаконно удерживает его средства.

Игрок из Армении боролся с игровой зависимостью и несколько раз просил закрыть счет, но казино отказалось это сделать. Они продолжали получать доступ к своему счету, вносить депозиты и нести убытки, что побудило их потребовать компенсацию. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что закрытие счета казино было выполнено с задержкой, но из-за отсутствия запроса на самоисключение, поданного до последнего сообщения игрока о его проблемах с азартными играми, запрос на возврат средств не мог быть обработан. Следовательно, жалоба была закрыта как неразрешенная, поскольку казино не предоставило никаких обновлений.

Игрок из Буэнос-Айреса имеет четыре ожидающих транзакции по выводу на общую сумму 120 000 песо, две из которых ожидают более 10 дней, и никаких обновлений от казино. Несмотря на получение ответов на другие выводы, игрок сталкивается с повторяющимися задержками и бесполезными ответами в чате.

Игрок из Буэнос-Айреса сообщил о потере депозита в размере 10 000 и отправил несколько жалоб по электронной почте, не получив ответа. Несмотря на предоставление доказательств транзакции, казино только поручило ему ждать решения в течение 7 дней. Позже игрок заявил, что дополнительные депозиты в размере 30 000, 20 000 и 7 000 аргентинских песо также были потеряны из-за того, что казино не признало транзакции. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы Группы по рассмотрению жалоб.

У игрока из Индии возникли проблемы с аккаунтом, поскольку она не смогла вывести свои средства. Служба безопасности казино заявила, что она нарушила правила и политику, но она настаивала на том, что не делала этого, и потребовала доказательства нарушений. Группа по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге не смогла продолжить из-за отсутствия ответа со стороны игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами замороженных выводов, несмотря на повторное прохождение процедуры KYC, хотя ее аккаунт ранее был верифицирован. После инициирования четырех запросов на вывод, которые не были обработаны в течение 48 часов, она отменила их и повторно отправила новые запросы, но так и не получила ответа от службы поддержки клиентов. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в системе после того, как игрок подтвердил, что ее опасения были решены.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами вывода средств с платформы 1win после победы 11 ноября 2024 года и ждал 40 дней. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему с помощью электронных писем, звонков и предоставления документов, она не получила никакого решения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от нее на их запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии столкнулся со значительными проблемами при выводе выигрыша в размере €200 из казино 1win, который не был зачислен, несмотря на предоставление всех необходимых документов. Кроме того, он сообщил о неправильных вычетах во время игры, когда было вычтено больше денег, чем должно было быть, а также о неэффективной коммуникации со службой поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз обращалась в казино за разъяснениями и продлевала время ответа, но в конечном итоге игрок не ответил на их запросы, что привело к отклонению жалобы. Игрок мог повторно подать жалобу в любое время.

Игрок из Южной Кореи предоставил удостоверение личности и верификацию лица для вывода средств 1 декабря, но не получил ответа от службы безопасности казино, несмотря на то, что 14-дневный период ожидания истек. Служба поддержки клиентов продолжала выдавать тот же автоматический ответ с просьбой подождать. Группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока на последующие вопросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Мексики ожидает вывода средств с 6 декабря, несмотря на то, что у него есть верифицированный счет и все требования по выводу средств выполнены. Казино утверждает, что задержка вызвана банком, но игрок подтверждает, что перевод не производился. Они выражают обеспокоенность по поводу невыполнения заявленных казино сроков вывода средств.

Игрок из Южной Кореи запросил вывод 540 000 KRW две недели назад, но до сих пор не получил платеж. Несмотря на то, что предыдущие выводы обрабатывались в течение двух часов, казино сослалось на жалобу от финансовой команды, которая вызвала задержки, однако они не предоставили подробной причины задержки. Проблема была решена через 16 дней, когда казино отменило первоначальный запрос на вывод, позволив игроку подать новый запрос, который был обработан немедленно. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Танзании не смог вывести средства из казино из-за потери доступа к своей электронной почте и невозможности изменить ее, несмотря на многочисленные попытки. Он отметил, что агенты не спрашивали об электронной почте во время депозитов, но теперь настаивали на ней для выводов. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком.

Игрок из Никарагуа запросил самоисключение из казино 1Win на 90 дней, но позже попытался повторно открыть свой счет до окончания этого периода из-за проблем с игровой зависимостью. Она запросила помощь в возмещении своих потерь в размере 20 400 долларов, ссылаясь на неспособность казино поддерживать ответственную игровую практику. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, посоветовав игроку прояснить свою игровую зависимость в общении с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть расследована далее и поэтому была отклонена.

Игрок из Нигерии обратился за помощью после того, как 1win заблокировал его аккаунт после попытки вывода $480. Он успешно сменил свой адрес электронной почты для получения одноразовых паролей после длительного периода бездействия, но столкнулся с проблемами после подачи необходимых документов для проверки аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино для разъяснений. После получения доказательств от казино жалоба была отклонена как необоснованная из-за нарушения условий в отношении нескольких аккаунтов, связанных одним и тем же способом оплаты.

Игрок из Греции сообщил, что 1win Casino удерживает его выигрыш в размере €621,35, несмотря на то, что он выполнил требования верификации. После того, как его аккаунт прошел процедуру проверки без четкой причины, указанной в положениях и условиях, он посчитал действия казино неоправданными и запросил помощи в возврате своих средств. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Индии пытался вывести 7000 рупий, но после завершения проверки обнаружил, что его счет заблокирован без получения выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и обнаружила, что игрок создал несколько аккаунтов на сайте казино, что противоречило правилам и условиям казино. В результате жалоба игрока была отклонена из-за этого нарушения.

Игрок из Индии запросил вывод средств месяц назад, который был указан как выполненный, но он не получил средства. Он неоднократно поднимал этот вопрос с 1win, однако они давали только расплывчатые ответы без окончательных доказательств. Несмотря на предоставление необходимой документации и просьбу казино доказать транзакцию, казино заявило, что не получало никаких запросов с электронной почты игрока. Группа по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала период расследования; однако игрок в конечном итоге не ответил на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Швейцарии столкнулся с задержкой вывода $10 000, прождав более 9 дней, несмотря на предоставление всех запрошенных личных документов. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и обнаружила, что казино предоставило доказательства дублирования счетов, что оправдывало действия казино по блокировке счета игрока. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Аргентины пытался вывести свой выигрыш с 24 октября, но не получил решения, несмотря на отправку писем, верификацию своего аккаунта и ежедневные обращения в службу поддержки. Команда по жалобам не смогла оказать дальнейшую помощь, поскольку она не ответила на запросы и не предоставила необходимую информацию для расследования. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии не смог подтвердить свою учетную запись на 1win из-за того, что не получил письмо с подтверждением, что помешало ей вывести средства. Несмотря на то, что она последовала совету службы поддержки клиентов проверить все папки электронной почты и использовать другой адрес электронной почты, проблема осталась. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации и увеличила время ответа; однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Кении ожидал вывода средств в казино. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно задержки получения выигрыша. После первоначального общения игрок подтвердил получение KES 4000, с указанием остатков. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Индии не смог вывести средства с платформы ставок 1win, несмотря на успешное прохождение проверки KYC и получение подтверждения того, что ее аккаунт был верифицирован. После завершения проверки она не смогла обработать ни одного вывода. Проблема была решена после того, как команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, что привело к тому, что игрок получил свои ожидающие вывода. Игрок подтвердил, что ее вывод был успешным, и выразил благодарность как казино, так и команде по жалобам за их помощь.

Игрок из Боливии столкнулся с задержкой в верификации своего аккаунта 1win, которая превысила обещанные 30 дней и теперь длится более 60 дней. Несмотря на отправку писем, проблема с верификацией остается нерешенной.

Игрок из Чили потерял доступ к зарегистрированному адресу электронной почты и не смог вывести средства, поскольку казино обработало запрос на изменение адреса электронной почты, но не выполнило его. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб для получения дополнительных разъяснений. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Индии столкнулся с 10-дневной задержкой в обработке вывода средств и предоставил необходимые документы вместе с селфи для проверки. После того, как ему сказали ожидать ответа в течение 14 дней, он так и не получил никаких обновлений. Несмотря на ожидание в течение 30 дней, он сообщил об отсутствии прогресса и обратился за помощью в группу по рассмотрению жалоб. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на последующие запросы, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия коммуникации.

Игроку из России заблокировали счет после проверки без объяснения причин, при этом казино сослалось на общие правила. Они утверждали, что не нарушали никаких условий и имели только один счет и один криптокошелек. Команда по рассмотрению жалоб пыталась решить проблему, запросив у казино разъяснения относительно обвинений в встречных ставках и множественных счетах. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена.

Игрок из Франции в течение трех месяцев получал плату, а его игровой аккаунт не был активирован. Спустя три месяца казино заявило, что возврат был произведен, но игрок его не получил и запросил квитанцию о возврате, которую казино отказалось предоставить. Проблема была решена после того, как команда по рассмотрению жалоб организовала общение с казино, в результате чего игрок получил возврат. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Индии утверждал, что рейтинг казино выше среднего был поддельным, а игры были сфальсифицированы. Он запросил самоисключение за несколько месяцев до этого, но казино проигнорировало его, и игрок затем запросил постоянное удаление аккаунта. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, но в конечном итоге из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование было невозможным.

Игрок из Индии сообщил, что ставка не была сделана так, как предполагалось, и, несмотря на общение с менеджером VIP-клуба 1win, который обещал решить проблему, средства не были зачислены в течение трех дней. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы, но пояснила, что она касается ставок на спорт, что выходит за рамки их расследования. Соответственно, жалоба была передана в службу, специализирующуюся на вопросах, связанных со ставками на спорт, и дело было закрыто.

Игроку из Индии заблокировали аккаунт 1win (ID: 96899444) из-за предполагаемого нарушения правила 9.7 после внесения значительного депозита и последующей отмены вывода средств. Несмотря на подачу документов для проверки и успешное завершение процесса, ответы службы поддержки клиентов были грубыми и бесполезными. Игрок обратился за помощью в получении своих средств, которые были критически важны для предстоящей операции. Жалоба была в конечном итоге отклонена командой по рассмотрению жалоб после рассмотрения доказательств из казино, которые указывали на то, что игрок нарушил условия в отношении нескольких учетных записей, связанных с одним и тем же IP-адресом и способом оплаты. Следовательно, жалоба была признана необоснованной, и игроку было рекомендовано обратиться за поддержкой по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Великобритании внес 200 000 тайских бат в Ethereum, но средства не были зачислены на его счет, несмотря на предоставление всех необходимых данных о транзакции. Хотя последующий депозит в размере 100 000 тайских бат был зачислен быстро, игрок столкнулся с задержками и неудовлетворительными ответами от службы поддержки клиентов относительно первоначальной транзакции. Сообщалось, что аккаунт игрока был взломан, что привело к потере средств. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что вопросы, связанные с киберпреступлениями, находятся вне их юрисдикции, и посоветовала игроку обратиться в полицию и свой банк за дальнейшей помощью, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами вывода средств после того, как его счета были заблокированы из-за сообщения о голосовом фишинговом аккаунте. Несмотря на прохождение процедуры KYC по запросу, он не получил свой депозит обратно через 15 дней и ему просто сказали подождать. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила получение доказательств от казино, оправдывающих их действия, сославшись на мошенническую деятельность, связанную с аккаунтом. Следовательно, жалоба была отклонена на основании предоставленной информации.

Игрок из России ждал 36 дней без какого-либо ответа от 1win относительно проверки своего аккаунта. Несмотря на выигрыш крупной суммы в живом казино, игрок чувствовал себя проигнорированным, поскольку его сообщения оставались без ответа. Проблема в конечном итоге была решена, когда казино подтвердило успешное завершение проверки аккаунта, что позволило игроку получить доступ ко всем функциям сайта и обработать вывод средств. С тех пор игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Эквадора столкнулся с проблемами при выводе денег со своего счета в казино, поскольку все попытки вывода отклонялись, несмотря на то, что статус его счета был указан как «хороший». Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проблема была решена казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемами с депозитом, который не был зачислен в течение 5 дней. Команда по жалобам продлила срок ответа на 7 дней, чтобы позволить ей предоставить дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.

Игрок из Аргентины сталкивался с постоянными проблемами с проверкой аккаунта и задержками вывода средств в казино с начала месяца. Хотя ему удалось один раз вывести 1 400 000 аргентинских песо, дальнейшие попытки не увенчались успехом из-за блокировки аккаунта и неоднозначных ответов относительно процесса проверки. После тщательного расследования был сделан вывод, что жалоба была отклонена из-за доказательств предоставления поддельных документов, что было строго запрещено казино. Игроку сообщили, что помощь в этом споре не может быть оказана.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами после того, как его банковский счет был заморожен из-за помеченного вывода с 1win, который он получил законным путем. Несмотря на его просьбы вывести средства на другой счет, 1win отказался сотрудничать, настаивая на периодах ожидания, которые не решили проблему. Кроме того, имя игрока было неправильно отображено на платформе, что вызвало дополнительные осложнения. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Нигерии сообщила, что 1win несправедливо заблокировал ее аккаунт, заявив о нарушении правил, которые она отрицала. Несмотря на предыдущие успешные проверки и выводы средств, ее аккаунт недавно снова был помещен на проверку и впоследствии заблокирован, что привело к потере более 1,2 миллиона найр. Она несколько раз обращалась в 1win, но не получила никакого ответа. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и получила подтверждение от казино, что аккаунт был заблокирован из-за использования игроком запрещенной стратегии ставок в спортивных ставках. Поскольку жалоба была связана со ставками на спорт, команда не смогла оказать дополнительную помощь и посоветовала игроку обратиться за помощью в службы, которые занимаются вопросами спортивных ставок.

Игрок из Боливии столкнулась с проблемой блокировки своего аккаунта после попытки снять 450 долларов, несмотря на то, что ранее она успешно выводила средства и подтверждала свою личность. Она не получила четкого ответа относительно статуса аккаунта или того, когда ей вернут средства. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что решение казино заблокировать аккаунт было подкреплено доказательствами нарушения условий из-за нескольких связанных аккаунтов. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная, а действия казино были признаны соответствующими его положениям и условиям.

Игрок из Египта сообщил, что его аккаунт на сайте 1win был закрыт без причины, что не позволило ему вывести свой выигрыш в размере более 2 999 999 египетских фунтов. Несмотря на то, что 27 августа он подал все необходимые документы в службу поддержки, он не получил ответа в течение заявленного периода в 30 дней, и с момента блокировки аккаунта прошло уже более 55 дней. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок пытался ввести следствие в заблуждение, выдавая себя за другое лицо, что является нарушением правил. В результате жалоба была закрыта, а аккаунт игрока был навсегда забанен.

Игроку из Египта закрыли счет на сайте 1win, на котором было более 2 400 000 египетских фунтов. Несмотря на то, что он подал необходимые документы в отдел безопасности более 50 дней назад, он не получил ответа о блокировке счета. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию и связаться с казино от его имени; однако жалоба была в конечном итоге отклонена после явной просьбы игрока не оказывать дальнейшую помощь.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств, сделанном 16 дней назад с 1win. В то время как одна из двух запрошенных сумм в размере 45 тыс. была урегулирована, другая осталась без ответа, несмотря на общение с VIP-менеджером и службой поддержки. Жалоба была решена после того, как игрок подтвердил, что оставшаяся сумма была урегулирована. Проблема была отмечена в системе как решенная, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами при внесении денег после возврата средств через Tron на исходный адрес депозита. Хотя перевод был подтвержден, 1win заявил, что условия депозита не были выполнены, что помешало обработке. После предоставления видеодоказательства транзакции и обращения в казино проблема была решена, и средства были возвращены на игровой баланс игрока, что позволило успешно вывести средства. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из России успешно прошел верификацию после запроса на вывод средств, но получил уведомление о том, что его аккаунт находится на рассмотрении, которое может занять до 30 дней. На девятый день он узнал, что его аккаунт заблокирован без возможности восстановления, что привело к разочарованию из-за несправедливого обращения. Проблема была решена путем разъяснения того, что жалоба касается ставок на спорт, что выходит за рамки форума, посвященного жалобам на онлайн-казино, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Южной Кореи столкнулся со значительной задержкой вывода средств с 6 августа, поскольку казино заморозило вывод средств для аутентификации аккаунта. Несмотря на обещанные сроки от 14 до 30 дней для аутентификации, игрок не получал ответа более 70 дней, а последний запрос на вывод средств все еще находился на рассмотрении с 15 сентября. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб проверка счета игрока была завершена, и вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Индии столкнулся с блокировкой счета после попытки вывести ₹1200 с 1win. Несмотря на предоставление документов KYC, казино обвиняет его в мошеннических действиях без предоставления доказательств, в то время как он утверждает, что у него только один счет и он играл честно. Он ищет разъяснений и ожидает, что казино предоставит доказательства своих обвинений.

Игрок из Индии заблокировала свой аккаунт на 1win после того, как ранее подтвердила свою личность и сделала вывод средств. Она столкнулась с задержкой в получении своих средств, общей суммой около 19 000, и не получила ответа на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино, которое предоставило доказательства, подтверждающие решение заблокировать ее аккаунт из-за нарушения условий, связанных с несколькими аккаунтами, связанными одним и тем же способом оплаты. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная, и действия казино были поддержаны.

Игрок из Индии внес средства 28 сентября, но сумма так и не была зачислена на его баланс. После нескольких обращений в службу поддержки клиентов ему сообщили, что это техническая проблема, которая должна быть решена в течение 1–7 дней, но проблема сохранялась и после этого срока. Игрок связался со своим платежным провайдером и банком, подтвердив, что транзакция была успешно отправлена. После продолжительных задержек казино наконец добавило ожидающий депозит 20 октября, решив проблему. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Индии не получил вывод 2500 в течение 4-5 дней и столкнулся с блокировкой счета после проверки KYC. Команда по жалобам попыталась решить проблему, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Марокко сообщил о пропаже 190 евро со своего счета после победы, а служба поддержки клиентов предоставила непоследовательные оправдания и проигнорировала доказательства пропажи средств. Игрок почувствовал себя неуважительно и выразил разочарование по поводу сложившейся ситуации. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы о доказательствах, что привело к отклонению жалобы.