Обзор 1win Casino

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами после того, как его банковский счет был заморожен из-за помеченного вывода с 1win, который он получил законным путем. Несмотря на его просьбы вывести средства на другой счет, 1win отказался сотрудничать, настаивая на периодах ожидания, которые не решили проблему. Кроме того, имя игрока было неправильно отображено на платформе, что вызвало дополнительные осложнения. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.

Игрок из Нигерии сообщила, что 1win несправедливо заблокировал ее аккаунт, заявив о нарушении правил, которые она отрицала. Несмотря на предыдущие успешные проверки и выводы средств, ее аккаунт недавно снова был помещен на проверку и впоследствии заблокирован, что привело к потере более 1,2 миллиона найр. Она несколько раз обращалась в 1win, но не получила никакого ответа. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и получила подтверждение от казино, что аккаунт был заблокирован из-за использования игроком запрещенной стратегии ставок в спортивных ставках. Поскольку жалоба была связана со ставками на спорт, команда не смогла оказать дополнительную помощь и посоветовала игроку обратиться за помощью в службы, которые занимаются вопросами спортивных ставок.

Игрок из Боливии столкнулась с проблемой блокировки своего аккаунта после попытки снять 450 долларов, несмотря на то, что ранее она успешно выводила средства и подтверждала свою личность. Она не получила четкого ответа относительно статуса аккаунта или того, когда ей вернут средства. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что решение казино заблокировать аккаунт было подкреплено доказательствами нарушения условий из-за нескольких связанных аккаунтов. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная, а действия казино были признаны соответствующими его положениям и условиям.

Игрок из Египта сообщил, что его аккаунт на сайте 1win был закрыт без причины, что не позволило ему вывести свой выигрыш в размере более 2 999 999 египетских фунтов. Несмотря на то, что 27 августа он подал все необходимые документы в службу поддержки, он не получил ответа в течение заявленного периода в 30 дней, и с момента блокировки аккаунта прошло уже более 55 дней. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что игрок пытался ввести следствие в заблуждение, выдавая себя за другое лицо, что является нарушением правил. В результате жалоба была закрыта, а аккаунт игрока был навсегда забанен.

У игрока из Египта был закрыт счет на сайте 1win, на котором находилось более 2 400 000 египетских фунтов. Несмотря на то, что он подал необходимые документы в отдел безопасности более 50 дней назад, он до сих пор не получил ответа о блокировке счета. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию и связаться с казино от его имени; однако жалоба была в конечном итоге отклонена после явной просьбы игрока не оказывать дальнейшую помощь.

Игрок из Индии столкнулся с проблемами при запросе на вывод средств, сделанном 16 дней назад с 1win. В то время как одна из двух запрошенных сумм в размере 45 тыс. была урегулирована, другая осталась без ответа, несмотря на общение с VIP-менеджером и службой поддержки. Жалоба была решена после того, как игрок подтвердил, что оставшаяся сумма была урегулирована. Проблема была отмечена в системе как решенная, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Игрок из Южной Кореи столкнулся с проблемами при внесении денег после возврата средств через Tron на исходный адрес депозита. Хотя перевод подтвержден, 1win утверждает, что условия депозита не были выполнены, что препятствует обработке.

Игрок из России успешно прошел верификацию после запроса на вывод средств, но получил уведомление о том, что его аккаунт находится на рассмотрении, которое может занять до 30 дней. На девятый день он узнал, что его аккаунт заблокирован без возможности восстановления, что привело к разочарованию из-за несправедливого обращения. Проблема была решена путем разъяснения того, что жалоба касается ставок на спорт, что выходит за рамки форума, посвященного жалобам на онлайн-казино, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из Южной Кореи столкнулся со значительной задержкой вывода средств с 6 августа, поскольку казино заморозило вывод средств для аутентификации аккаунта. Несмотря на обещанные сроки от 14 до 30 дней для аутентификации, игрок не получал ответа более 70 дней, а последний запрос на вывод средств все еще находился на рассмотрении с 15 сентября. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб проверка счета игрока была завершена, и вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Индии столкнулся с блокировкой счета после попытки вывести ₹1200 с 1win. Несмотря на предоставление документов KYC, казино обвиняет его в мошеннических действиях без предоставления доказательств, в то время как он утверждает, что у него только один счет и он играл честно. Он ищет разъяснений и ожидает, что казино предоставит доказательства своих обвинений.

Игрок из Индии заблокировала свой аккаунт на 1win после того, как ранее подтвердила свою личность и сделала вывод средств. Она столкнулась с задержкой в получении своих средств, общей суммой около 19 000, и не получила ответа на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и связалась с казино, которое предоставило доказательства, подтверждающие решение заблокировать ее аккаунт из-за нарушения условий, связанных с несколькими аккаунтами, связанными одним и тем же способом оплаты. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная, и действия казино были поддержаны.

Игрок из Индии внес средства 28 сентября, но сумма так и не была зачислена на его баланс. После нескольких обращений в службу поддержки клиентов ему сообщили, что это техническая проблема, которая должна быть решена в течение 1–7 дней, но проблема сохранялась и после этого срока. Игрок связался со своим платежным провайдером и банком, подтвердив, что транзакция была успешно отправлена. После продолжительных задержек казино наконец добавило ожидающий депозит 20 октября, решив проблему. Жалоба была отмечена как решенная командой по жалобам.

Игрок из Индии не получил вывод 2500 в течение 4-5 дней и столкнулся с блокировкой счета после проверки KYC. Команда по жалобам попыталась решить проблему, но не смогла продолжить из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. Соответственно, жалоба была отклонена.

Игрок из Марокко сообщил о пропаже 190 евро со своего счета после победы, а служба поддержки клиентов предоставила непоследовательные оправдания и проигнорировала доказательства пропажи средств. Игрок почувствовал себя неуважительно и выразил разочарование по поводу сложившейся ситуации. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы о доказательствах, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из России месяц назад запросил вывод 779 000₽ из онлайн-казино 1win, но запрос не был обработан. После завершения необходимой проверки документов игрок получил сообщение о том, что запрос на вывод средств отклонен, и с тех пор связь со службой поддержки прекратилась. Проблема была решена, когда игрок получил выплату.

Игрок из Аргентины борется с игровой зависимостью и неоднократно просила самоисключиться, но поддержка казино не отреагировала должным образом. После выражения разочарования по поводу отсутствия помощи казино теперь заблокировало ее аккаунт, и она требует возмещения более 2 500 000 аргентинских песо, потерянных за это время.

Игрок из Перу хотел вывести выигрыши с 1win, но не смог из-за отсутствия подтверждения по электронной почте, которое так и не пришло, несмотря на попытки изменить адрес электронной почты. Игрок был обеспокоен средствами на счете. Игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из России столкнулся с проблемами со счетом после длительного процесса вывода средств, который начался 23-25 июня, в ходе которого его первоначальные запросы были отложены и потребовали множественных проверок документов. В конечном итоге, 16 августа ему сообщили, что его счет заблокирован за предполагаемое нарушение правила 9.7, что привело к запросу на возврат его депозита в размере 2070 долларов. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос и, получив доказательства от казино, пришла к выводу, что жалоба была необоснованной из-за нарушения игроком условий казино в отношении нескольких счетов, связанных одним и тем же способом оплаты. Следовательно, действия казино были признаны надлежащими в соответствии с его положениями и условиями.

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино 1win из-за блокировки аккаунта после внесения депозита. Они обратились за помощью в решении проблемы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать у игрока больше информации относительно его общения с казино и обстоятельств блокировки аккаунта. Однако из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Колумбии столкнулся с задержками при выводе средств со своего верифицированного счета, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки. Его запрос на вывод средств остался на рассмотрении, в результате чего значительная сумма денег осталась запертой на платформе. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока, но в конечном итоге отклонила жалобу, подтвердив, что игрок потерял все первоначальные средства и что счет по-прежнему не позволяет снимать средства спустя почти 30 дней. Игроку посоветовали быть осторожным в отношении операций платформы.

Игрок из Индии сообщил, что его игровой аккаунт был заблокирован без причины, в результате чего его средства застряли на сайте казино. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и обнаружила, что казино заблокировало аккаунт из-за нарушения условий, связанных с несколькими аккаунтами, связанными с одним и тем же способом оплаты. Несмотря на объяснение игрока относительно ошибочного платежа с семейного банковского счета, казино оставило свое решение в силе. Следовательно, жалоба была отклонена, поскольку условия казино были сочтены нарушенными.

Игрок из Аргентины ожидал вывода 80 000 ARS, которые не были переведены. Несмотря на обращение за помощью, он не получил никакого ответа. Мы запросили дополнительную информацию для расследования проблемы, но ответа от игрока не получили. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Индии запросил вывод средств из казино 1win за месяц до этого, и после первоначальных задержек получил указание отправить документы для проверки. Несмотря на завершение проверки, служба безопасности не ответила более 45 дней. Жалоба была рассмотрена, и было установлено, что аккаунт игрока был заблокирован из-за нарушений правил и условий казино, в частности, связанных с несколькими аккаунтами и непрохождением проверки KYC. Следовательно, жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Австрии ожидал вывода 80 евро из 1win Casino с 29 августа. Хотя предыдущий вывод 15 евро был успешно завершен, служба поддержки сообщила ему, что ему необходимо пройти верификацию. Несмотря на обращение по нескольким адресам электронной почты, он не получил ответа относительно верификации или задержки вывода. Проблема была решена после того, как игрок успешно прошел требуемую верификацию, и казино подтвердило, что счет работает нормально, что позволяет игроку получить доступ ко всем функциям сайта.

Игроку из Китая закрыли счет после того, как он выиграл 3400 USDT, играя в живом казино, несмотря на то, что он выполнил требования проверки. Казино указало на возможные мошеннические действия, которые игрок оспорил, заявив, что у него был только один счет и он играл нормально. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и, получив доказательства от казино, пришла к выводу, что жалоба была необоснованной из-за нарушения правил и условий казино. Игроку посоветовали обратиться в игорный орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт на 1win был заблокирован без причины, и, несмотря на многочисленные запросы, он не получил возврата денег или решения. Он пытался разблокировать свой аккаунт, чтобы вывести свои средства. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении документации и разъяснений, что привело к отклонению жалобы.

Игроку из Индии заблокировали аккаунт без объяснения причин, несмотря на то, что он был верифицирован. Они выразили обеспокоенность возможными мошенническими действиями, затрагивающими других пользователей сайта. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое предоставило доказательства мошеннической деятельности, что привело к выводу, что действия казино были оправданы. В результате жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт на 1win был заблокирован без какой-либо причины, несмотря на прохождение им процедуры верификации. Они выразили разочарование ситуацией, назвав сайт мошенническим. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и связалась с казино, которое предоставило доказательства мошеннической деятельности, связанной с аккаунтом игрока. В результате был сделан вывод, что действия казино были оправданы, и жалоба игрока была отклонена.

Игрок из Нигерии пытался вывести свои средства более года безуспешно. Когда он связался со службой поддержки клиентов, они только взяли его идентификатор счета и пообещали отправить электронное письмо, которое он так и не получил. Проблема была решена командой по рассмотрению жалоб, которая способствовала общению с казино относительно ожидаемого вывода и процесса проверки игрока. Однако дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы и несоблюдения инструкций казино.

Игрок из Перу не смог вывести средства из-за проблем с верификацией аккаунта, так как система предложила ей ввести другой аккаунт. Несмотря на обращение в службу поддержки, она не получила решения. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа и информации с ее стороны.

Игрок из Перу не смог получить доступ к покерной платформе из-за ошибок проверки и не получил ответа в течение 32 дней, несмотря на отправку требуемых документов. Кроме того, он попросил прояснить ситуацию с игрой во время ожидания проверки и упомянул ожидающие вывода на общую сумму $535, а также отсутствие рейкбека в размере около $440. Проблема была решена после общения с командой по рассмотрению жалоб, в результате чего доступ игрока был восстановлен, а ожидающие вывода были обработаны.

Игрок из Чили ждал 17 дней ответа от 1win по поводу своего запроса на вывод средств, несмотря на то, что верифицировал свой аккаунт 18 дней назад. Он выразил недовольство оказанной услугой. Команда по рассмотрению жалоб признала негативный опыт игрока и пояснила, что расследование казино по поводу его вывода средств могло быть связано с его деятельностью по ставкам. Однако команда не смогла помочь с закрытием счета, поскольку он не был связан с игровой зависимостью. Жалоба была закрыта с приглашением обратиться в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Индии запросил вывод средств со своего счета 1win месяц назад, который остался в ожидании. После отправки документов KYC по запросу службы поддержки ему пришлось ждать от 14 до 30 дней, пока вывод средств не будет завершен. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба в настоящее время отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Аргентины столкнулся с многочисленными трудностями при выводе средств из казино, столкнувшись с многочисленными запросами на проверку и длительными периодами ожидания. После первоначального одобрения вывода средств она обнаружила, что ей нужно снова подтвердить свой счет, и утверждала, что этот процесс похож на мошенничество. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную документацию и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Индии сообщил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин, и на его счету застряли 30 000 выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб расследовала ситуацию и установила, что казино обосновало блокировку аккаунта нарушением игроком условий и положений, касающихся нескольких аккаунтов. В результате жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Индии подал запрос на вывод средств 28/6/24, но после предоставления подтверждения aadhaar его счет был заблокирован без ясности относительно статуса. Они пытались подтвердить, действительно ли их счет был заблокирован, и спросили о своем выигрыше в размере 6000. Проблема была решена подтверждением того, что счет игрока в настоящее время находится на рассмотрении, и казино должно было предоставить обновленную информацию о запросе на вывод средств и статусе счета в ближайшее время.

Игрок из Индии создал учетную запись в 1win Casino, но не мог вывести средства в течение 23 дней даже после предоставления всех требуемых данных KYC. Казино не обработало вывод средств. После дальнейшего общения проверка учетной записи игрока была завершена, что позволило ему успешно вывести свои средства. Затем проблема была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Индии запросил вывод средств за шесть недель до этого, который оставался в ожидании. Служба поддержки клиентов сообщила, что письмо будет отправлено в течение 14 дней относительно статуса счета, но процесс может занять до 30 дней. Игрок столкнулся с задержкой из-за проблем с проверкой счета и последующей блокировкой счета казино в соответствии с правилом 9.7. После общения с казино было подтверждено, что вывод средств был обработан, но игрок не отвечал более месяца, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Грузии столкнулся с повторными проблемами с аккаунтом на 1wincasino, где он неожиданно выходил из игры после выигрыша и не мог войти снова. Несмотря на обращение в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, даже после того, как он создал новый аккаунт с теми же данными для входа. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и пришла к выводу, что казино подтвердило, что аккаунт игрока был взломан, что привело к смене адреса электронной почты. Игроку сообщили, что ответственность за безопасность аккаунта лежит на нем, и без дополнительных доказательств жалоба была закрыта как нерешенная.

Счет игрока из Индии был заблокирован после того, как он прошел процедуру KYC, что не позволило ему вывести свой выигрыш. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию у игрока, чтобы расследовать проблему, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.

Игрок из Индии запросил вывод 20 000 месяц назад, но он остался на рассмотрении. Проблема была рассмотрена, и команда по жалобам связалась с казино для разъяснений. Казино предоставило доказательства, указывающие на то, что счет игрока был заблокирован из-за нарушения условий, связанных с несколькими счетами, связанными одним и тем же способом оплаты. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная, и действия казино были признаны соответствующими его положениям и условиям.

Игрок из Аргентины выиграл 800 000 песо на 1win.com и успешно сделал три вывода по 120 000 песо каждый. Однако после попытки войти в систему с 200 000 песо, оставшимися на счете, доступ был отклонен, а поддержка заявила, что счет не существует. Игрок считал, что счет был закрыт, чтобы избежать выплаты выигрыша. Игрок не ответил на запросы Группы по жалобам о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Перу не смог вывести средства, поскольку код подтверждения, отправленный на его адрес Gmail, не был получен. Он запросил информацию об обычных сроках получения кода. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Перу не смог вывести деньги из-за проблем с проверкой Gmail. Он не получил проверочный код на свою электронную почту, что помешало процессу вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую коммуникацию с казино, но игрок не ответил на запросы информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшего расследования.

Игрок из Индии, являвшийся VIP-статусом в казино 1win в течение 7 месяцев, ожидает вывода средств с 28 июня. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и указание подождать 14 дней для проверки, прошло почти 30 дней без решения, в результате чего остались как вывод средств, так и депозит. запросы на рассмотрении.

Игрок из Чили столкнулся с задержками при выводе $200 000 из казино, получая противоречивую информацию от операторов службы поддержки. После первоначального успешного вывода $10 000 последующие попытки были отложены. Проблема была решена после проверки учетной записи игрока, что позволило обработать вывод в течение четырех часов. Жалоба была отмечена как решенная.

Игроку из Индии заблокировали аккаунт в 1win после того, как он играл в течение месяца и внес 40 тыс. долларов. Служба поддержки клиентов посоветовала ему отправить электронное письмо в службу безопасности, но ответа он не получил. Он попытался разблокировать свой аккаунт и вернуть свои 40 тыс. долларов. Проблема была рассмотрена, и было установлено, что один и тот же криптоадрес использовался для пополнения двух аккаунтов, что нарушало условия казино в отношении сторонних платежей. Следовательно, жалоба была отклонена из-за политики по борьбе с отмыванием денег, и игрок не смог вернуть свои средства.

Игрок из Аргентины ввел неправильный адрес электронной почты для своей учетной записи, и ему потребовалась проверка, чтобы изменить его. Он связался со службой поддержки, но затем перестал получать ответы, в результате чего он не смог вывести средства из-за непроверенного адреса электронной почты. Мы попытались получить дополнительную информацию от игрока, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Ирландии более 100 раз просил казино заблокировать его счет из-за игровой зависимости. Несмотря на его неоднократные попытки по разным каналам, включая звонки, письма и чаты, казино проигнорировало его просьбы и даже предложило ему вместо этого VIP-статус. В результате он потерял около 1000 евро. Команда по рассмотрению жалоб классифицировала жалобу как «нерешенную» из-за отсутствия ответа со стороны казино. В конце концов, казино признало недоразумение относительно закрытия счета и согласилось компенсировать игроку 5500 USDT, получение которых он подтвердил. Проблема была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Чили выиграл около 700 000 CLP в казино 1Win после внесения депозита в размере 8 000 CLP. Несмотря на предыдущий успешный вывод средств, все попытки вывода недавних выигрышей были отклонены. Служба поддержки посоветовала игроку подождать и сменить способ оплаты. Мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Индии внес 5000 индийских рупий 07.07.2024, которые были списаны со счета его кредитной карты UPI, но не были зачислены на его счет 1win. Он подал жалобу в казино. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером для проведения расследования. Через несколько дней игрок подтвердил, что проблема с депозитом решена и сумма зачислена на его счет. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из России запросил вывод $330 из 1win 1 июня и предоставил необходимые документы. Несмотря на то, что ему сказали подождать до 30 дней, деньги остались в ожидании, и казино не ответило на многочисленные запросы после истечения установленного срока. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил получение денег. В системе жалоба отмечена как решенная.

13 июня игрок из Индии внес 90 000 индийских рупий, которые не отразились на его балансе. После предоставления всех необходимых документов казино заблокировало его счет, не зачислив депозит. Несмотря на многочисленные контакты со службой поддержки и VIP-менеджером, он не получил ни помощи, ни доступа к своим средствам. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку руки казино были связаны. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой, из-за которой вывод средств не мог быть отменен и никогда не поступал на его криптокошелек. Несмотря на то, что они обратились в службу поддержки и попросили подождать 48 часов, их игровой аккаунт впоследствии был заблокирован без объяснения причин. Игрок до сих пор не получил 389 000 индийских рупий и подозревал, что казино конфисковало эти средства. Мы не смогли провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы. В результате жалоба была отклонена.

У игрока из Индии возникли проблемы с внесением денег в казино, и он запросил помощи с внесенными средствами. Команда по жалобам рекомендовала ему связаться со своим платежным провайдером для расследования проблемы, поскольку депозит не был зачислен на его счет. Несмотря на попытки помочь, игрок не ответил на запросы команды об истории транзакций, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации.

Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами в казино после попытки вывода крупных сумм. Несмотря на обращение в службу поддержки и отправку запрошенных документов для проверки, вывод средств был отложен и в конечном итоге приостановлен, что привело к потере 75 000 реалов. Позже игрок упомянул, что не получил обещанных бонусов за свои проигрыши. После того, как игрок перестал отвечать, поскольку мы не можем заставить казино предлагать бонусы, жалоба была закрыта.

Счет игрока из Индии в казино 1win заблокировали после запроса на вывод 3 00 000 фунтов стерлингов. Несмотря на завершение процесса проверки, он получил уведомление от службы безопасности о том, что его аккаунт заблокирован за нарушение пункта 9.7, и попытки решить эту проблему через поддержку не увенчались успехом. Игрок добивался возврата своих средств. Мы рассмотрели дело и получили от казино доказательства, подтверждающие обвинения в открытии нескольких счетов. На основании этих доказательств жалоба была признана необоснованной и отклонена.

Игрок из Индии, который был постоянным VIP-клиентом, столкнулся с задержками, и в конечном итоге его аккаунт был заблокирован после выигрыша денег в казино. Несмотря на многочисленные попытки вывода средств и изменение методов по запросу, казино не смогло обработать вывод средств более 10 дней. В ходе расследования было установлено, что казино предоставило доказательства мошеннической деятельности, оправдывающие блокировку счета. В результате жалоба была отклонена.

Аккаунт игрока из Индии заблокировали без объяснения причин после увеличения выигрыша в течение 8 дней. Несмотря на то, что он был полностью проверен, он не получил ответа после обращения в казино и запроса своего выигрыша. После расследования мы обнаружили, что учетная запись игрока была связана с несколькими учетными записями, что нарушает правила и условия казино. Таким образом, игрок также не прошел расширенную проверку KYC. В результате жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Индии внес на свой счет 1win около 17 лакхов и после игры попытался вывести 16 лакхов. Несмотря на многократное прохождение процедуры KYC, его счет был заблокирован, а вывод средств оставался в ожидании. Казино не отвечало на электронные письма в течение 18 дней. Мы запросили дополнительную информацию и продлили время ответа на 7 дней, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы. При повторном открытии дела казино предоставило доказательства, указывающие на то, что игрок нарушил условия в отношении нескольких счетов. Следовательно, жалоба была отклонена как необоснованная.

Учетная запись игрока из Индии на платформе 1win была заблокирована 14 июня 2024 г., в результате чего доступ был заблокирован, а вывод средств на сумму 11 900 фунтов стерлингов остался незавершенным. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, ответа или объяснений по поводу блокировки аккаунта не последовало. Игрок запросил разблокировку аккаунта, обработку ожидающего вывода средств и объяснение причины блокировки. В ходе расследования мы обнаружили, что казино предоставило существенные доказательства существования нескольких учетных записей игроков, что представляет собой нарушение их Положений и условий. В результате жалоба была признана необоснованной и отклонена.

26 июня игроку из Чили дважды было отказано в выводе средств из-за банковских проблем, несмотря на то, что ранее он успешно выводил средства на виртуальные счета. Служба поддержки заверила игрока, что средства будут возвращены немедленно, но прошло более 24 часов, а возврата не было. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Казино заблокировало аккаунт игрока из Индии, сославшись на мошеннические действия в соответствии с их условиями. В ее кошельке было 182 000 фунтов стерлингов и 761 000 фунтов стерлингов в ожидании вывода средств. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что жалоба была необоснованной, поскольку игрок нарушил правила и условия казино, в том числе наличие нескольких учетных записей и неудачную проверку KYC/проверки. На основании представленных доказательств действия казино были признаны правомерными.

Игрок из Чили столкнулся с многочисленными проблемами с запросами на вывод средств из казино, начиная примерно с 18 мая. Несмотря на выигрыш значительных сумм и предоставление необходимых доказательств, игрок сталкивался с повторяющимися ошибками, задержками платежей и недостаточной поддержкой со стороны службы поддержки. Они ждут постановлений и невыплаченных платежей с 18 мая.

Игрок из Индии прошел KYC, но казино закрыло его аккаунт, из-за чего средства на счету были сняты и застряли. Он хотел вернуть свой выигрыш. Мы рассмотрели ситуацию и установили, что жалоба игрока была необоснованной из-за нарушения правил и условий казино, в частности, в отношении нескольких учетных записей и неудачной проверки KYC/проверки после дальнейшей проверки. Действия казино соответствовали их условиям.

Игрок из Индии создал учетную запись и не получил свой первый вывод из-за запроса KYC. Впоследствии его счет был заблокирован с наличием на нем 15 тысяч рупий. Казино заявило, что учетная запись была заблокирована из-за того, что несколько учетных записей финансировались с одного крипто-адреса, что нарушило их условия. Игрок объяснил, что друг использовал его криптоадрес, чтобы рассказать ему о выводе средств. Мы рассмотрели доказательства и, в соответствии с правилами ПОД, не смогли помочь в возврате депозитов. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Индии не смог получить доступ к своей заблокированной учетной записи, поскольку его обвинили в использовании нескольких учетных записей и арбитраже. У них был ожидающий баланс в размере 24 000, и казино не отвечало на электронные письма. Казино предоставило доказательства того, что один и тот же крипто-адрес использовался для пополнения двух счетов, что нарушает их условия. Игрок признался, что его брат использовал его криптоадрес для транзакций. В связи с правилами по борьбе с отмыванием денег жалоба была отклонена.

Игрок из Индии первоначально плавно вышел из казино 1win, но столкнулся с проблемами после того, как стал VIP-участником. Несмотря на проверку документов, вывод 35 000 рупий был приостановлен более 30 дней без ответа от казино. Аккаунт игрока в конечном итоге был заблокирован. После рассмотрения дела и доказательств, предоставленных казино, было установлено, что игрок нарушил правила и условия казино, имея несколько учетных записей и не пройдя проверку KYC. Жалоба была закрыта как необоснованная в связи с указанными нарушениями.

Игрок из Индии внес 40 000, сделал ставку до 48 800 и запросил вывод средств. На следующий день их аккаунт был заблокирован. Мы запросили подробности блокировки аккаунта, но не получили ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.

Игрок из Индии внес на свой счет в казино 80 000 индийских рупий, но через час он был заблокирован, что лишило его доступа к средствам. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и письмо с подтверждением, но он не ответил в отведенный срок. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Индии запросил вывод средств после победы, но ему было предложено пройти проверку личности. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, казино не подтвердило учетную запись, и вывод средств остался незавершенным. Мы сообщили игроку, что процесс проверки может занять до 14 дней. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Казино 1win заблокировало счет игрока из Индии после попытки вывести рупий. 26 879 и рупий. 7000. Казино ссылалось на мошеннические действия, которые игрок отрицал. Несмотря на неоднократные запросы, игрок не получил никаких доказательств или дальнейших сообщений от казино. Рассмотрев дело и получив доказательства от казино, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, имея несколько учетных записей и не пройдя KYC/проверку. Поэтому жалоба была закрыта как необоснованная.

Вывод средств игроку из Индии был остановлен для проверки личности, а затем через 17 дней его аккаунт был заблокирован. Он больше не мог получить доступ к своей учетной записи, и его вывод оставался ожидающим. Проведя расследование, мы обнаружили, что жалоба была необоснованной, поскольку игрок нарушил правила и условия казино, особенно в отношении нескольких учетных записей и не прошел проверку KYC/верификации. Действия казино соответствовали его условиям.

Игрок из Колумбии неоднократно просил удалить его аккаунт, но казино его не выполнило. Они были разочарованы неадекватным обслуживанием клиентов. Мы посоветовали игроку уточнить детали своего запроса на самоисключение и отправить его повторно. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была закрыта без решения.

Игрок из Индии внес депозит в размере 17 000 INR и подал запрос на вывод средств на сумму 21 600 INR. После того, как ему сказали подождать 8–30 дней, он получил электронное письмо о том, что его счет заблокирован. Команда по рассмотрению жалоб расследовала проблему и подтвердила, что казино обработало вывод средств 26 июля 2024 года и что отредактированная банковская выписка игрока неточно отражала транзакцию. Решение казино закрыть счет было признано обоснованным, поскольку все обязательства были выполнены, и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий орган по азартным играм, если он не удовлетворен результатом.

У игрока из Индии был ожидающий вывод средств, но его счет 1win был заблокирован командой казино. Казино заявило, что учетная запись была заблокирована из-за мошеннических действий, в частности, использования одного и того же крипто-адреса для пополнения нескольких счетов, что нарушило их условия. Несмотря на отрицание игроком каких-либо правонарушений, предоставленные доказательства подтвердили утверждение казино. Следовательно, жалоба была отклонена из-за нарушения условий казино.

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Аккаунт игрока из Индии был заблокирован, что предотвратило любые выплаты, в том числе выигрыши от одной победы. Несмотря на прохождение KYC-проверки, она не смогла получить доступ к своим 4000 рупий. Игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой: 180 000 индийских рупий были списаны с его банковского счета, но не зачислены на счет в казино. Он предоставил всю необходимую информацию от банка службе безопасности казино. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы казино о предоставлении информации. Казино предложило осуществить возврат средств, как только игрок предоставит необходимые данные кошелька.

Игрок из Сингапура внес 11 298 индийских рупий на свой счет 1win, который впоследствии был заблокирован без каких-либо подозрительных действий. Казино не вернуло деньги и не ответило на попытки игрока связаться. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок из Индии в течение 15 дней пытался изменить адрес электронной почты в своем аккаунте в казино. Несмотря на предоставление всей необходимой информации и неоднократное обращение в службу поддержки, служба поддержки казино не помогла изменить адрес электронной почты. Игрок предоставил необходимые документы, однако в казино заявили, что не вся информация была получена. После неоднократных попыток решить проблему игрок решил закрыть жалобу. Жалоба была помечена как нерешенная из-за того, что игрок не прошел процедуру проверки, запрошенную казино.

Игрок из Эквадора подал свои данные для проверки личности, однако она задержалась на несколько дней. Следовательно, их вывод остался замороженным, что вызвало разочарование из-за длительного времени проверки. Мы сообщили игроку о стандартном 14-дневном периоде проверки и запросили дополнительную информацию. Игрок не ответил на последующие сообщения, и жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшего общения.

Казино закрыло аккаунт игрока из Индии, сославшись на мошеннические действия, такие как мультиаккаунтинг и автоматизация ставок. Игрок отверг эти обвинения и запросил доказательства предполагаемого мошенничества. Мы определили, что, поскольку баланс на счете игрока на момент закрытия был нулевым, мы не смогли помочь дальше. Казино имело право закрыть счет по любой причине, если выплатило игроку законный выигрыш. Жалоба была отклонена по этим основаниям.

Игрок из Азербайджана, который боролся с игровой зависимостью, самоисключился из казино 1win, но смог открыть более 10 новых учетных записей и продолжить играть без проверки. Игрок усомнился в эффективности политики самоисключения казино. Жалоба была отклонена из-за того, что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации.

Игрок из Индии внес депозит в размере 10 000 INR, который был списан с его счета, но не зачислен на счет казино. Несмотря на обращение в службу поддержки 1win и ожидание в течение 24 часов, проблема так и осталась нерешенной. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в проблеме, поскольку казино могло не контролировать транзакцию. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие сообщения.

Игрок из Индии обнаружил, что все средства на общую сумму 41 000 рупий пропали с его счета 1win после неудачной попытки вывода 7000 рупий 6 июня 2024 года. Он запросил возврат всей суммы баланса. Команда по рассмотрению жалоб расследовала этот вопрос, но казино заявило, что средства были потеряны во время игры в покер, инициированной со счета игрока. Несмотря на настойчивые заявления игрока о том, что он не играл в покер, и его просьбы о возврате всего баланса, доказательства, предоставленные казино, подтвердили законность потерь. Следовательно, жалоба была закрыта как отклоненная с рекомендацией обратиться в лицензирующий орган казино для дальнейших действий.

Игрок из Мексики, несмотря на то, что ранее успешно выводил средства после проверки, был обвинен казино в нарушении правил без предоставления каких-либо доказательств. Он внес 9 400 мексиканских долларов и не смог вывести свой выигрыш в размере 10 000 мексиканских долларов после проверки. После нашего вмешательства казино повторно активировало учетную запись и разрешило вывод средств. Игрок подтвердил получение своих средств, тем самым разрешив вопрос.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой ожидания вывода средств в течение 10 дней в приложении 1win. Его вывод 40 000 индийских рупий оказался замороженным, и, несмотря на обращение в службу поддержки, решение не было принято. В ходе расследования было установлено, что учетная запись игрока была заблокирована из-за мошеннических действий, в частности использования нескольких учетных записей. Доказательства, предоставленные казино, подтвердили это решение. Таким образом, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Индии столкнулся с двумя проблемами в казино 1win: депозит в размере 40 000 индийских рупий не отразился из-за более длинного UTR/номера транзакции, а вывод средств на сумму 60 000 индийских рупий застрял в обработке более чем на 10-15 дней, несмотря на завершенный KYC. Аккаунт игрока был заблокирован казино по причине якобы мультиаккаунта, и он не смог получить доступ к своим средствам. Изучив предоставленные доказательства, мы определили, что решение казино заблокировать аккаунт было оправданным с учетом его Положений и условий, что указывает на мошенническую деятельность. Таким образом, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Индии внес 22 000 индийских рупий на счет 1win, используя метод оплаты UPI, но депозит не был получен. Служба поддержки казино сообщила ему, что депозит активирован другим идентификатором пользователя. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению ситуации.

Игрок из Индии запросил вывод 20 111 рупий. Приложение 1win показало, что транзакция завершена, но средства не поступили на банковский счет игрока. Игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

У индийского игрока возникли проблемы с казино 1win: его аккаунт был заблокирован после того, как он предоставил документы, удостоверяющие личность, для проверки. На его счету застряли средства в размере 151 272 индийских рупий, и он отрицал нарушение каких-либо правил. Мы расследовали дело и запросили доказательства у казино. Казино предоставило доказательства того, что игрок открыл несколько счетов, что является нарушением его Общих положений и условий. В результате жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Греции неоднократно пытался вывести деньги; однако все попытки оказались безуспешными без каких-либо объяснений. После подачи жалобы игрок сообщил нам, что его проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Индии столкнулся с проблемой блокировки аккаунта. Несмотря на то, что они предоставили полную документацию KYC, казино заявило, что были нарушены некоторые правила, которые игрок отрицает. Мы пришли к выводу, что документы игрока не являются подлинными, и отклонили жалобу как необоснованную.

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при входе в свой аккаунт в казино, который был заблокирован из-за значительного остатка денег. Сначала игрок сообщил, что делал ставки на спорт, а позже упомянул другие игры, такие как прялка и авиатор. Несмотря на неоднократные запросы, казино не ответило оперативно, что затянуло процесс разрешения проблемы. В конце концов казино предоставило доказательства того, что учетная запись игрока была заблокирована из-за нарушения условий использования нескольких учетных записей, связанных с одним и тем же способом оплаты. На основании этих доказательств мы пришли к выводу, что жалоба необоснованна, и отклонили ее.

У игрока из Чили было несколько неудачных попыток вывода средств из казино через Mercado Pago. Мы обратились к игроку, чтобы лучше понять ситуацию, и запросили подробную информацию о предыдущих успешных выводах средств, статусе проверки KYC, продолжительности проблемы вывода средств и его общении со службой поддержки казино. Однако, несмотря на продление времени ответа на 7 дней, игрок так и не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Перу произошла задержка в процессе вывода средств из казино. После первоначального успешного вывода средств казино запросило дополнительную проверку, включая личные данные и фотографию. Она выполнила просьбу, однако казино не ответило в течение 31 дня. Вмешалась группа по рассмотрению жалоб, пригласив представителей казино присоединиться к обсуждению. Казино подтвердило, что игрок прошла верификацию и успешно вывела свои средства. Игрок подтвердила решение своей проблемы, что привело к закрытию жалобы.

Индийский игрок столкнулся с проблемой в приложении 1win, из-за которой деньги были списаны из-за технической проблемы в игре. Казино отказалось вернуть сумму, заявив, что это была ставка, сделанная игроком, но они это отрицали. Игрока попросили предоставить дополнительную информацию и историю ставок для дальнейшего расследования. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить жалобу.

Игрок из Индии совершил успешную транзакцию на депозит в размере 20 тысяч более двух недель назад, однако средства не были зачислены на его игровой счет. Несмотря на предоставление скриншотов транзакций и повторных запросов, игрок не получил решения. Казино подтвердило, что депозит был зачислен, но заявило, что счет находится на проверке. После длительного периода проверки аккаунт игрока был повторно активирован, и он запросил компенсацию за задержку. Казино отказалось предоставить ваучер, после чего игрок попросил отметить жалобу как решенную. Жалоба была закрыта в соответствии с решением группы по рассмотрению жалоб.

С 22 марта 2024 года игрок из Индии, который был VIP-клиентом и аффилированным членом казино, был заблокирован по пункту 10.3 общих условий. Они предоставили все необходимые документы и ждали ответа от казино. отдел безопасности. Заблокированный баланс составил более 900 долларов США. После настойчивого общения игрока с казино и вмешательства команды по рассмотрению жалоб проблема в конечном итоге была решена. Казино разблокировало счет игрока, и игрок смог вывести свои средства.

Игрок из Швеции пытался вывести 9500 шведских крон в течение одной недели. Несмотря на то, что вывод средств, как сообщается, был успешным, средства не поступили на его банковский счет. Он не использовал никаких бонусов и пытался вывести деньги через Perfect Money, но из-за проблем вернул средства в 1win для вывода на свою карту Mastercard. Группа по рассмотрению жалоб сообщила ему, что процесс вывода средств может занять до 14 дней. Однако на дальнейшее общение игрок не ответил, что привело к отклонению его жалобы.

Игрок из Чили заявил, что казино проглотило все его депозиты, не предоставив ни заработка, ни обещанного кэшбэка. Ему также были начислены бонусы, которые не были выплачены. Он потребовал возврата своего залога в размере 500 000 песо. Кроме того, он сообщил, что один из его депозитов был списан с его банковского счета, но казино отклонено. Несмотря на обращение в его банк и казино, проблема осталась нерешенной. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства для продолжения разбирательства, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Мексики запросил удаление своей учетной записи на 1win Mexico, чтобы открыть другую на 1win.com.ci и играть в долларах. У него возникла задержка в процессе удаления учетной записи. В казино уточнили, что удалить аккаунт для перерегистрации на другой домен невозможно. Аккаунт игрока остался активным. Повторная регистрация на сайте запрещена правилами. Поскольку игрок проживает в Мексике, он зарегистрировался на правильном домене казино. К сожалению, единственной принимаемой валютой в домене является MXN. Поэтому мы посоветовали игроку продолжить игру в 1win с валютой MXN или попросить казино закрыть его аккаунт.

Игрок из Нигерии выразил разочарование по поводу вывода средств, который был отложен с конца февраля. Несмотря на то, что он прошел проверку KYC и не играл с активным бонусом, он не получил свой выигрыш. Казино ответило, заявив, что игроку необходимо пройти дополнительную проверку, связавшись со своим безопасным адресом электронной почты. Однако игрок не понял эту инструкцию и не ответил на дальнейшее общение, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Аргентины запросил закрытие своего аккаунта из-за проблем с азартными играми, но не получил никакого ответа после обращения в казино 1win по электронной почте и в службу поддержки в течение примерно недели. Он пояснил, что хочет самоисключения из своей учетной записи из-за проблем с азартными играми. Мы предоставили ему подробное руководство о том, как подать заявку на самоисключение, и попросили его переслать запросы на закрытие счета, которые он отправил в казино. Однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы в течение указанного периода времени, в результате чего мы отклонили жалобу.

Казино 1win заблокировало счет игрока из Нигерии из-за обвинений в мошеннической деятельности, в результате чего вывод средств на сумму 100 000 NGN был приостановлен. Несмотря на его утверждения о том, что он соблюдал условия обслуживания, казино не предоставило конкретных подробностей предполагаемого нарушения. После нашего вмешательства и общения с казино казино приняло решение в одностороннем порядке прекратить сотрудничество с игроком и обработало его вывод средств. Игрок подтвердил получение своих средств, таким образом вопрос был решен.