У игрока из Египта закрыт счет на сайте 1win, на котором находится более 2 400 000 египетских фунтов. Несмотря на то, что он подал необходимые документы в службу безопасности более 50 дней назад, он до сих пор не получил ответа о блокировке счета.
Идентификатор:85322318
Мой аккаунт на сайте 1win был закрыт без причины. На моем счету более 2 400 000 египетских фунтов. Я не могу войти в свой аккаунт и вывести свои деньги. Когда я захожу, мне говорят, что ваш аккаунт заблокирован. Обратитесь в службу поддержки. Я обращался в службу безопасности с 27 числа. В августе прошлого года я отправил все необходимые файлы, и до сих пор не получил ответа, отметив, что максимальный срок ответа составляет 30 дней. Сейчас прошло уже более 50 дней.
Дорогой meromeco2017,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу проверки? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
* Да, я сделал много успешных выводов средств
* Да, все мои документы проверены.
* Без бонуса
Помогите мне вывести деньги, пожалуйста!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
