У игрока из Индии возникли проблемы с аккаунтом, поскольку она не может вывести свои средства. Служба безопасности казино утверждает, что она нарушила правила и политику, но она настаивает на том, что не нарушала, и требует доказательства нарушений.
Привет, anshika y*** Я корпоративная работница. Обычно я играю в игры в онлайн-казино. Я слышала о 1win из канала Telegram, и я регулярно им пользовалась и играла в игры, но внезапно я увидела, что не могу вывести средства. Я связалась со службой безопасности, и теперь в ответ они говорят, что я нарушила правила и политику.
но сознательно или несознательно я этого не сделал
Если они утверждают, что я нарушил правила, я хочу доказательств того, что именно я нарушил, заберите мой 1 лакх рупий, мне все равно. Я буду играть в другом казино, но предоставьте доказательства, ответьте мне здесь.
Дорогой Аншикаядависон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Я обычно играю в скоростную баккару и молниеносную рулетку, также я не использовал никакие бонусы за игру. Я всегда пополнял свой криптокошелек USDT.
Да, я прошел процесс верификации дважды, один раз, когда я создал свой аккаунт, второй раз, когда они попросили меня, я прилагаю все соответствующие скриншоты. Я не могу войти, просто я хочу знать, что я нарушил, вот и все. Я не хочу, чтобы мои деньги выводились, и я не буду играть на 1win снова, но мне нужно знать причину.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
