Баланс игрока был аннулирован, а его счет в казино закрыт. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», а затем вновь открыта. Казино предоставило доказательства того, что игрок открыл несколько счетов подряд. В итоге мы отклонили жалобу на основании предоставленных доказательств и того факта, что игрок не ответил.
Привет, я могу сказать вам, что 1 выигрыш - это один из самых мошенников в мире прямо сейчас, я объясню вкратце, что произошло, играя, я дошел до 100к, я загружал много денег, и мне повезло достаточно дойти до 100к, проблема в том, что оттуда я больше не мог скачать деньги, нервозность с операторами, которые постоянно говорили мне попробовать еще раз, попробовать еще раз, но ничего, теперь я достиг самого полного разочарование и отчаяние, поэтому я решаю сыграть в них снова, и я получаю 500 000, цифра, которую я никогда не достигал до сих пор, настоящая проблема в том, что, уже не выводя деньги, я сказал: «Да пошел я теперь, как, черт возьми, мне делать?» , и нет господа, через 2 дня ожидания контакта и более, они закрывают мой аккаунт, вы не представляете сколько имейлов, и сколько раз мне пришлось писать на сайт, я плакала, думала все что деньги выиграла, и не иметь возможности вывести их, а особенно когда они закрыли мой аккаунт, оттуда на меня обрушился мир, я пытался всеми способами в мире, но ничего не приходит мне на почту с написанным, мы проверили ваш аккаунт, а там это было нарушение или что-то незаконное, я очень хотел их съесть, я отправил свои документы, с лицом тоже, все кредитки, которыми я пополняю свой счет, а мне говорят, что я играю нелегально, я знал, что я не должен пополнив там много денег, а затем получив очень большой баланс, я играл и до сих пор играю на итальянских сайтах, а затем пришел к выводу, что отправил еще одно электронное письмо с огромным разочарованием, подумать, что я чувствовал совсем плохо, все эти деньги выигранные легально, исчезли за 2 дня, правда с ума посходили, и такое впервые случается за 10 лет игры, на других сайтах никогда не было проблем, прошу вас быть осторожными и никогда не случаться, я надеюсь, что так в моей ситуации, оставшись без у меня есть капля надежды, у меня есть только одно последнее письмо, чтобы отправить и посмотреть, если я могу восстановить его
Привет, Ковино21,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Ваши выигрыши получены от игр в казино или от ставок? Использовали ли вы какой-либо бонус для пополнения баланса? Вы когда-нибудь выводили деньги из казино и была ли ваша учетная запись подтверждена в прошлом? Казино как-то уточняло, какой именно срок вы нарушили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Потом мой выигрыш особенно в казино или автоматах, бонусом я не пользовался, делал 2-3 снятия, потом приход уже 10к уже не смог вывести, аккаунт не знаю верифицирован ли, но Я пригласил документы и кредитные карты, зарегистрированные на счет, где я собрал и пополнил счет.
Это сообщение было написано мне о них.
Спасибо Covino21 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, Ковино21,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1win Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выигрышем игрока?
Извините, если казино не отреагирует на мою проблему, что произойдет?
Если они не ответят, я буду вынужден закрыть жалобу как нерешенную. Их рейтинг пострадает.
Мы хотели бы попросить 1win Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Комментарий от казино:
"Привет!
Как сообщалось ранее в письме, Ваш аккаунт заблокирован за нарушение пункта 9.7. Условий использования Сайта, раздел «Общие положения и условия (далее – Правила)»: В случае совершения букмекером мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитраже ситуации, если игровой аккаунт не используется для совершения ставок, злоупотребления программами лояльности и т. д.), букмекерская компания оставляет за собой право пресечь подобные мошеннические действия. Мы строго соблюдаем правила и призываем к этому наших игроков. Поэтому мы никогда не принимаем необоснованных решений.
С уважением, команда 1win."
Уважаемое казино,
что именно сделал игрок? Отправьте мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru
Какие некрасивые люди, очень надеюсь, что закроют это казино, и нельзя, чтобы через несколько дней никто не ответил, гнусные мошенники.
Мы хотели бы попросить 1win Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приносим свои извинения, но поскольку мы не получили от казино никаких доказательств по этой проблеме, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
