Баланс игрока исчез с его счета в казино. Изучив историю игры игрока, мы пришли к выводу, что игрок занизил баланс. Таким образом, мы отклонили жалобу как необоснованную.
Добрый день, давно слежу за вами
Для обзоров, но я никогда не подписывался, потому что, к счастью, мне это не нужно.
Ты мне нужен сегодня
Я открыл несколько дней назад счет
На зарубежном сайте 1win
В основном я взял 55 евро
И удача сопутствовала мне, и я достиг более 3000 евро на счету.
В основном я делаю вывод через биткойн и иду спать
На следующий день я просыпаюсь
Я собираюсь проверить статус вывода средств, и все они были отменены.
На самом деле, он дает мне их красным цветом, я вижу баланс
И это ноль евро.
Так написано в 1win, но помощь действительно неясна, они мне не отвечают, кроме как сказать мне, дайте мне свой идентификатор
Теперь, проверяя дату и время других выводов и игр, я вижу, что кто-то точно зашел на мой игровой счет.
Мой игровой аккаунт, должно быть, взломали
И им нравилось так меня губить.
Теперь я прошу вас, не могли бы вы помочь мне вернуть мои 3000 €, в конце концов, я уже изменил пароль, чтобы избежать плохих последствий, спасибо, бутелли Данило.
Здравствуйте, Даниломапелли.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, у меня до сих пор сохранено много чатов, они ответили мне на 1win istragram, сказав:
Все игровые действия на аккаунте совершает только его владелец. Если вы передали данные своей учетной записи для доступа к третьим лицам, компания не несет ответственности за эти действия.
По их словам, кто в мире делится конфиденциальными данными с третьими лицами, я потерял дар речи, а также без моих денег
Это выплаты, которые кому-то понравилось отменять и переигрывать их вдобавок
Я забыл, что они ни разу не хотели подтверждать аккаунт в течение нескольких дней.
Я забыл, что все мои выигрыши - это настоящие деньги, которые вы можете проверить из истории депозитов. Я заработал состояние на 55 евро, если я иногда присылаю фотографии и все такое.
Как видите, я внес 55 евро, я заработал состояние, и они продолжают говорить, что я передал свои данные другим людям, но знают ли они, что говорят, когда говорят?
Спасибо danilomapelli за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, Даниломапелли.
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей 1win Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить вопрос с аккаунтом игрока.
1вин казино,
не могли бы вы объяснить с вашей точки зрения описанную здесь ситуацию? Какие варианты есть у Даниломапелли?
Мы хотели бы попросить 1win Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Добрый день! На счет пользователя один вывод был отклонен платежной системой и средства вернулись на игровой счет. Все последующие попытки вывода игрока отменяются самостоятельно. На счету нет ни одного успешного вывода. Что подразумевает игрок под взломом аккаунта?
На данный момент игрок задействовал все депозиты и попросил заблокировать аккаунт. По его просьбе аккаунт был заблокирован.
Привет и спасибо за ответ команде 1win Casino.
Не могли бы вы объяснить, что случилось с балансом игрока? Я не уверен, что понимаю, что вы имеете в виду под:
На данный момент игрок задействовал все депозиты
Не могли бы вы подсказать, действует ли еще блокировка аккаунта danilomapelli?
Спасибо за сотрудничество.
Привет!
Все деньги, которые пользователь внес на игровой счет, он использовал и отыграл на сайте сам. Он занимался азартными играми в разделе казино и делал ставки на спортивные события.
Успешных выводов со счета не было, поэтому мы не совсем понимаем, что игрок имеет в виду под взломом аккаунта.
Теперь учетная запись заблокирована по заявлению клиента, но он может повторно подать заявку на разблокировку учетной записи.
С уважением, команда 1win.
Здравствуйте, Даниломапелли.
Будете ли вы просить, чтобы ваш аккаунт был разблокирован?
В это время,
1вин казино,
Не могли бы вы предоставить нам историю игр danilomapelli с того времени, которая показывает, что произошло с балансом? Очень признателен! Пожалуйста, отправьте его на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.
Добрый день, прошу прощения за свое отсутствие, но не имея поддержки от 1win, потому что они утверждают, что я сам разыграл свои деньги, я решил закрыть счет, потому что я устал преследовать людей, которые вам не помогают, которые не поддерживают вас, потому что У меня украли как говорят тут в Италии с лица 3000 евро намекая на то что я передал свои личные данные третьим лицам когда производил вывод средств я ложился спать а проснувшись на следующий день вижу что мои выводы отменены и баланс нулевой .
Устал от этого разочарования
Поскольку я был готов впасть в депрессию, я попросил закрыть счет.
Если вы, гуру казино, скажете мне, что есть надежда вернуть мои деньги на счет, я попрошу снова открыть счет. С уважением Данило Мапелли
Здравствуйте, Даниломапелли.
Обратите внимание, что ответственность за баланс лежит на игроке. Если выигрыши были возвращены на ваш баланс и они были отыграны, мы ничего не можем сделать.
Поскольку вы не знаете, что выигрыш был возвращен на ваш баланс в казино, нам потребуется, чтобы казино предоставило нам доказательства этого.
Спасибо за понимание.
Ну, на самом деле нужно что-то, чтобы доказать, что это был не я.
Вы говорите мне, как действовать
Скажи, что хочешь, а пока, может быть, я снова открою игровой аккаунт
Даниломапелли,
Представитель казино пообещал мне, что предоставит информацию. Как только они это сделают, я сообщу вам о своих выводах. Пожалуйста, оставайтесь терпеливыми.
Ладно в братстве прошу переоткрыть игровой аккаунт надеясь что все закончится благополучно
Ho mandato электронная почта per la riapertura del conto
Questa e la risposta da 1win
Для решения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами повторно через месяц с момента последней блокировки - 19 июля.
Всем здравствуйте,
Мы до сих пор не получили информацию, которую нам обещал представитель казино. Я ставлю таймер на 7 дней. Если мы не получим никакой информации, мы будем вынуждены закрыть жалобу как нерешенную.
Очень жаль, что все должно пройти гладко, так что поверьте мне, теперь я успокоил свое сердце.
Но мне интересно, почему они до сих пор не дают вам запрошенную информацию? Может потому что они не правы и они должны вернуть мне мои деньги чтобы они помалкивали чтобы все закончилось в их пользу, не по моей вине что я решил поиграть на i.com
Мне приходится играть только на итальянских сайтах ADM.
СПАСИБО CASINO GURU CMQ ЗА ВАШ ИНТЕРЕС
Привет,
мы до сих пор не получили информацию от казино. Мы дадим им немного больше времени, чтобы отправить его нам.
Если мы не получим обещанную нам казино информацию в течение 7 дней, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Спасибо за понимание.
Здравствуйте, Даниломапелли.
Казино предоставило нам некоторые данные, но мы не сочли их полезными для расследования вашей проблемы. Мы попросили их предоставить нам дополнительные документы.
Здравствуйте, Даниломапелли.
Казино предоставило нам вашу историю игр, и она показывает, что баланс был сыгран почти сразу после того, как вы набрали баланс в 3000 €.
Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Если есть что-то, что я упустил из виду, я не думаю, что мы можем помочь вам дальше.
Уважаемый danilomapelli,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на вашу жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Привет, извини, что не ответил раньше.
Я сказал, что произойдет, если 1win не захочет платить мне, все в порядке, поэтому я все равно живу, но это не я играл или украл у себя деньги.
Спасибо, danilomapelli, за ответ.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Мы пришли к выводу, что в данном случае со стороны казино не было никаких недобросовестных действий.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.