Игрок из Германии сообщил, что депозит в размере €9,52, внесенный 26 февраля, был списан с его счета, но не зачислен на его счет в казино. Он сталкивался с похожими проблемами в прошлом и запросил скорейшего решения. Команда по рассмотрению жалоб возобновила его предыдущую жалобу на 1win Casino, чтобы одновременно решить текущие проблемы.
Тема: Депозит не зачислен на счет игрока
Уважаемая служба поддержки Guru Casino!
Я сделал депозит в размере €9.52 26 февраля в 10:21 вечера. Деньги были списаны с моего счета, и у меня есть соответствующие квитанции в качестве доказательства.
Однако сумма еще не зачислена на мой игровой счет. Поскольку эта проблема возникает не в первый раз, я прошу вас решить ее как можно скорее и зачислить сумму на мой счет.
Пожалуйста, подтвердите текущий статус моего депозита и сообщите мне о следующих шагах.
С наилучшими пожеланиями
Дорогой benjalam95,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1win Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Томас,
Я отправил им электронное письмо.
Я не могу ничего сюда загрузить
Спасибо за ваш ответ.
Казино зачислило вам депозит или он был возвращен на ваш счет Paysafe с момента вашего последнего сообщения?
пожалуйста, дайте мне знать
Привет,
Депозит не был возвращен ни на мой счет, ни на мой счет Paysafe. Я уже связался с командой Paysafecard, и они подтвердили, что средства были правильно зачислены на сайт.
Однако 1win утверждает, что платеж все еще требует проверки. Мне это надоело!
Пожалуйста, проясните это для меня.
Дорогой benjalam95,
Поскольку было решено, что ваша предыдущая жалоба на 1win Casino будет возобновлена, эта жалоба будет закрыта, чтобы обе проблемы могли быть рассмотрены одновременно. Пожалуйста, поделитесь любым прогрессом и обновлениями в жалобе, рассмотренной Йозефом. Надеюсь, он сможет помочь вам решить обе проблемы с помощью казино, если они еще не решены. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
