ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

1win Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 50 000 ₦

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 25.12.2023 | Дело закрыто : 21.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нигерии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Мы сообщили ему, что вывод средств может занять некоторое время из-за возможной проверки KYC или большого количества запросов. Мы рекомендовали казино проявить терпение и сотрудничество, а также предложили свою помощь, если вывод средств не будет получен в течение 14 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения, поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Моя задержка вывода средств превышает обычное время (48 часов). Я не играл с бонусом или бесплатным вращением. Я внес свои деньги и выиграл. Сначала мой вывод был отклонен более чем в 10 раз, служба поддержки клиентов сказала, что он был отклонен системой, но один из них ожидает с 6 утра 23 числа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mamudabidemi!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mamudabidemi!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mamudabidemi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях