ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

1win Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 527 USD

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.04.2023 | Разрешено : 12.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Перу пытался вывести свой выигрыш, но все запросы на вывод были отклонены. После еще нескольких попыток игрок успешно получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался снять деньги со своего счета. Я выбрал вывод через Visa, местные банки и последнюю попытку с криптовалютой, и деньги всегда возвращаются на мой счет.


Только один раз мне удалось вывести через Visa сумму в 30 долларов.

Но через несколько недель я хотел сделать еще один вывод средств, и он всегда был отклонен.


Я написал в вашу онлайн-поддержку, спрашивая, нужно ли мне делать какую-либо проверку документов, но они говорят мне, что моя учетная запись не нуждается в какой-либо проверке.


Я надеюсь, что может помочь мне, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый DiegoVB,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы сделали последний успешный вывод средств и сколько дней это заняло? Я правильно понимаю, что вы пока не прошли верификацию?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Последний и единственный успешный вывод, который вы можете сделать, был 17.02.2023. Деньги пришли в течение часа на мою дебетовую карту.


Я не использовал никаких бонусов.


Я отправил письмо в службу поддержки 1win пару недель назад, но так и не получил от них ответа.


Спасибо за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я пытался вывести свои деньги, но безуспешно.

Я пытаюсь вывести средства с помощью Visa, но все отклоняется.

Я надеюсь, что вы можете мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, DiegoVB, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ДиегоВБ!

Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.

Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.

Спасибо!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Добрый день!


Каких-либо ограничений на аккаунте нет, мы видим, что 11 мая транзакция была успешна.


Выводы были отклонены из-за ошибки на стороне платежной системы.

Попробуйте, пожалуйста, совершить операцию повторно, рекомендуем выбрать не банковскую карту, а криптокошелек.


Приносим извинения за предоставленные неудобства.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Команда 1win, спасибо за ответ!


DiegoVB, пожалуйста, попробуйте еще раз вывести по запросу казино - на криптокошелек и дайте нам знать здесь, если это сработает!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, действительно, вчера мне удалось вывести 15 долларов через криптовалюту USDT, сейчас я попытаюсь вывести через Visa, если не смогу, снова вывести через криптовалюту.

я уже говорил тебе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне уже удалось успешно вывести средства, используя крипто-кошелек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

DiegoVB, вы получили все свои средства?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я уже получил все свои средства, дело можно закрывать

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый DiegoVB,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Также хочу поблагодарить казино за помощь в решении вопроса!

С наилучшими пожеланиями,

Павел К

Команда гуру казино

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях