ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок не может вывести средства из-за проблем с доступом к электронной почте.

1win Casino - Игрок не может вывести средства из-за проблем с доступом к электронной почте.

Автоматический перевод:

Количество: $110 204 CLP

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.11.2024 | Дело закрыто : 11.12.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Чили потерял доступ к зарегистрированному адресу электронной почты и не смог вывести средства, поскольку казино обработало запрос на изменение адреса электронной почты, но не выполнило его. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб для получения дополнительных разъяснений. Соответственно, жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я потерял доступ к зарегистрированному адресу электронной почты, и когда я пытаюсь его изменить, они только обрабатывают запрос, но фактически не меняют его, и я не могу вывести свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой 123holajesu,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, каким образом вы потеряли доступ к электронной почте, с которой вы регистрировались в казино? Опишите проблему с вашей электронной почтой подробнее.

Вы прошли полную проверку KYC?

Обращались ли вы в службу поддержки клиентов с просьбой изменить адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи? Каков был их ответ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, 123holajesu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях