Игрок из Индии обнаружил ошибку в своем адресе электронной почты в казино 1win и запросил поддержку, чтобы изменить его. Несмотря на то, что ему сказали, что изменение произойдет в течение 24 часов, игрок все еще ждет изменения с 17 июня. Игрок сообщил нам, что проблема была решена, прежде чем мы успели пригласить казино в тред. Жалоба решена.
Уважаемый Джанхархан1988 ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что предоставление ложных личных данных категорически запрещено во всех онлайн-казино. Я настоятельно рекомендую избегать подобных действий в будущем и перед началом игры убедиться, что вся предоставленная информация верна. Однако я понимаю, что вы сделали это не намеренно.
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения относительно вашего запроса на исправление вашей личной информации, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я отправлял скриншоты чатов каждый раз, когда я общаюсь, они говорят мне один и тот же ответ
Спасибо, Janharkhan1988, за все присланные скриншоты. Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства в казино?
Привет, Мои деньги застряли, идентификатор электронной почты не был изменен, поэтому постепенно я потерял все деньги. Я прошу вас изменить мой адрес электронной почты, чтобы это не повторилось со мной снова.
Большое спасибо, Janharkhan1988, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Казиногуру,
Моя электронная почта была изменена сегодня.
Отличные новости, Джанхархан1988!
Спасибо за подтверждение и за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
