ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

1win Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 47 EUR

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.05.2021 | Дело закрыто : 23.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Латвии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченного количества способов оплаты. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Казино обратилось к нам, чтобы повторно подать жалобу и попытаться решить проблему еще раз, однако игрок не ответил на наши сообщения и вопросы, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Нормундс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для пополнения счета, это не обязательно означает, что он будет предложен и для вывода средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Какой способ оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет? Разве ваш платеж не был отклонен из-за минимальной суммы вывода?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Петронела, за быстрый ответ.


Для вывода денег я использовал тот же метод, что и для депозита - оплата картой VISA.

В этой ситуации я не расстраиваюсь из-за денег, так как сумма очень небольшая. Это больше о

тот факт, что вы не можете снимать деньги несколько дней, в моем случае 1 неделя и нет

решение, представленное для ситуации. Мне неудобно пробовать другие варианты, которые они предлагают, такие как PAYTM с рейтингом клиентов 1,4 звезды или ecoPayz, который неоднократно упоминается как ненадежный, не говоря уже о выводе средств из банков зарубежных стран.


file


Да, моя учетная запись полностью проверена / Для депозита я использовал только вариант карты VISA / Сумма снятия, которую они установили, составляет 30-1000 евро, и я пытался 20 раз вывести 47 евро и 1 раз 45 евро, все безуспешно

file

file Я всегда получаю это уведомление при выводе средств, но оно просто отменяется


Еще раз спасибо за то, что заглянули в мой случай


С наилучшими пожеланиями,


Нормундс


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Нормундс. Однако я установлю таймер на дополнительные 6 дней, и если к четвергу на следующей неделе не будет никаких разработок (что позволяет казино обработать ваш вывод в течение двух полных недель), мы вмешаемся. Будем настроены позитивно и ждем хороших новостей по поводу вашего платежа. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Петронела!


У меня нет проблем подождать еще 6 дней. Я просто рада, что ты занимаешься моим делом


С наилучшими пожеланиями,


Нормундс.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еще раз спасибо за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Нормундс,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Петронела!


к сожалению, в отношении моей проблемы не было достигнуто никакого прогресса.


наилучшие пожелания,

Нормундс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Нормундс, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Петронела. Я буду ждать, чтобы услышать

от Мартина.


наилучшие пожелания


Нормундс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Нормундс!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей 1win Casino к этой дискуссии, чтобы помочь нам разрешить ситуацию с выводом средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мартин!


Что будет дальше, если представитель 1Win не ответит на наше обсуждение?


С наилучшими пожеланиями

Нормундс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино 1win ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии казино:


"Привет!

Спасибо за ваш отзыв!

Ваш вывод был отменен банком, проблем с нашей стороны нет, мы стараемся подключить намного больше платежных систем для вывода средств.

Если вывод отклонен, попробуйте еще раз до успешного вывода, мы никоим образом не ограничиваем пользователей.

С уважением, команда 1Win ".

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Нормундс,


Была ли решена ваша проблема? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях