1win Casino - Игрок пытается выйти.

Я загрузил приложение Stake Mobile, идентификационный номер: 33408465, я запросил вывод средств 30.04.2023, и я продолжал отправлять электронные письма и предоставлять все доказательства, которые они просили, и продолжал обращаться в службу поддержки без помощи, сегодня я связался со службой поддержки и они попросили меня отменить вывод средств после 11 дней ожидания и повторить попытку, поэтому я отменил его и снова жду.

Уважаемый доктор Р.,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена?

Вам сообщили, почему вам необходимо было отменить снятие средств и запросить новое? Была ли это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?

Текущий вывод ваших средств еще не завершен на вашем счете? Когда именно вы его запросили?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Дорогой Томас,

-да, это было полностью проверено, а также служба поддержки запросила дополнительные документы после того, как я запросил свой первый вывод средств, и я отправил все, что они просили.

- после 11 дней ожидания моего вывода агент поддержки посоветовал мне отменить мой вывод, так как это заняло более 48 часов (после возвращения в чат я не смог найти этот разговор в частности), и я думаю, что они удалили его.

-сейчас ожидается да, я сделал это ровно 23 часа назад.

Уважаемый КазиноГуру,

сегодня я проверял статус своего вывода средств и был шокирован тем, что сумма, которую я хотел вывести, была добавлена обратно на мой счет 1win, поэтому я запросил еще один вывод средств.

Заранее спасибо,

Уважаемый КазиноГуру,

Я успешно получил вывод средств.

Уважаемый доктор Р.,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру