Игрок из Греции испытывает трудности при внесении денег на карту VISA. После многочисленных неудачных попыток и бесполезного взаимодействия со службой поддержки казино игроку наконец сообщили, что его карта не принимается, хотя он также проверил ее с картой друга. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Люди там не знают, что делают. Я ввожу данные своей карты VISA... и получаю сообщение об ошибке. Поэтому я думаю: ок, я поговорю с кем-нибудь о помощи. Я иду в поддержку и разговариваю по-английски с женщиной, которая говорит мне либо попробовать другой метод, либо попробовать карту еще раз позже... но вариантов всего три: либо дебетовая/кредитная карта, Perfect Money (приложение для отправки денег на 1win, похоже на PayPal... как будто у них были бы проблемы, если бы они включили PayPal) или третий вариант — через криптовалюту (чего у меня нет). Я не знаю второго варианта и поэтому не хочу с ним иметь дело, поэтому у меня остался первый вариант и у меня только одна карта. Но я также попробовал это с картой друга и увидел, что у него та же проблема. Я возвращаюсь к ним в поддержку, рассказываю им ситуацию, они мне снова то же самое говорят. Затем я предлагаю предоставить им свой идентификатор, чтобы проверить, есть ли проблемы с настройками или чем-то еще, и они говорят мне: «Да, отправьте свой идентификатор». Вот я и говорю себе: ну ладно, ты безнадежен, я должен рассказать тебе, как делать твою работу. Потом через некоторое время мне просто говорят, что ваша карта не принимается и она закрывает чат... Я просто хотел их обругать. Раздражает, что они заставляют тебя делать скриншоты и отправлять их, как будто они что-то сделают. Если кто-нибудь что-нибудь знает или когда-либо сталкивался с этим вопросом, любое мнение приветствуется.
Спасибо
Здравствуйте, criskoyrm16!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка внести депозит? Есть ли у вас остаток реальных денег на вашем счету в казино? Почему вы попытались использовать чужую карту для внесения депозита?
Обратите внимание: если вы не можете внести депозит в казино, я бы просто порекомендовал перейти в другое казино, поскольку, если у вас там нет баланса, мы в любом случае не сможем вам помочь. Также я хотел бы предупредить вас, что вы никогда не сможете использовать платеж от третьего лица в любом онлайн-казино, поскольку это приведет к мгновенному бану и конфискации любого баланса без возможности возврата.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Большое спасибо за ваш ответ, и да, я много раз пытался внести деньги на свой счет 1win, однако у меня нет денег на этом счете, так как я впервые хочу внести депозит, и их система мне не позволяет. Карта друга, которую я использовал, была просто проверкой, чтобы увидеть, произойдет ли ошибка, которую она вызвала с моей картой, и на банковской карте другого человека, и я понял, что с банковской картой друга происходит то же самое, что и с моей, но мне удалось войти в мой аккаунт, используя опцию шифрования, так как мне нужно было найти криптовалюту, чтобы купить ее, а затем через нее положить деньги в 1win (целая компания, и они не могут сделать что-то настолько простое с этими банковскими картами, что я могу сказать, это жаль, что они так легко теряют клиентов) но криптовалюта - это не вариант, так как сложнее положить деньги на свой счет, в отличие от банковской карты, где обычно с помощью нескольких щелчков мыши я должен внести депозит на свой счет за считанные секунды.
Большое спасибо
Уважаемый criskoyrm16,
Есть ли у вас в настоящее время остаток реальных денег на вашем счету в казино?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
