Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
1win Casino - Игрок утверждает, что оплата задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 19,000 R$
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У 1win Casino действует индекс безопасности 7.6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Привет, я отправил всю запрошенную документацию 14.07. до сегодняшнего дня я не получил два вывода средств, которые я сделал, один на 5 000,00 реалов и один на 14 000,00 реалов. На мои письма не отвечают, а в чате написано, что будет платно, но не говорят когда. Несчастный.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый joseclaudio1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр разрешения жалоб
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр разрешения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, joseclaudio1!
Ваш вывод был отклонен, и средства были автоматически возвращены на ваш игровой счет.
Со стороны 1win нет ограничений на вывод на ваш счет. Отклоненные выводы производятся платежной системой, которая обрабатывает онлайн-транзакции. Если вывод средств отклонен, мы рекомендуем вам использовать другую платежную систему или повторить попытку до успешного вывода средств.
Вы также можете попытаться вывести средства на другие реквизиты (банковская карта или электронный кошелек), которые принадлежат вам как пользователю.
Последний вывод был "Успешно", средства зачислены на указанные вами реквизиты.
С уважением, команда 1win.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый joseclaudio1,
Вы уже получили вывод из казино?
Автоматический перевод:
