Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Мы связались с казино, и нам сообщили, что игрок создал несколько учетных записей, и его способы оплаты использовались среди 5 других учетных записей в казино. Мы отклонили жалобу в связи с нарушением условий со стороны игрока.
Проблема с выводом денег
1выиграл бы -19***663
Прошло шесть дней в 1Win Casino. Деньги до сих пор не пришли, и казино 1win не дает никакого ответа, говоря, что деньги поступят в течение 48 часов. Прошло шесть дней, но мои деньги до сих пор не пришли, и они не дают мне никакого ответа.
Спасибо за ответ, amanpall6090. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Нет, мэм, я не получил никаких бонусов. Я играл с валютой. игра! Но мой уход не идет.
Большое спасибо, amanpall6090, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, amanpall6090,
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших проблемах с выводом выигрыша. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое 1win Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Не могли бы вы рассказать нам, каковы причины задержки вывода средств? Заявка уже обработана вами?
В ожидании ответа от вас.
С уважением,
Наталья
Добрый день!
Аккаунта, зарегистрированного на электронную почту a****@gmail.com - нет.
Просим уточнить корректную почту, либо ID.
С уважением, команда 1win.
Добрый день!
Игровой аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил - 9.7.
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
С уважением, команда 1win.
Уважаемая команда 1win Casino, спасибо за ответ. Не могли бы вы прислать мне какие-либо подтверждающие доказательства по этому вопросу? Моя электронная почта: natalia.b@casino.guru или вы можете связаться со мной через скайп. Спасибо!
Tumari maa chu chut loda log time pass Kara rahe he
Nhi ho Raha he to maa chuda lo веб-сайт chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he
Добрый день!
Мы отправили доказательства на электронную почту natalia.b@casino.guru.
С уважением, команда 1win.
Уважаемая команда 1win Casino, спасибо за присланные доказательства.
Уважаемый amanpall6090, представитель казино прислал доказательства, из которых ясно видно, что используемые вами способы оплаты также используются еще 5 аккаунтами, что является нарушением условий. Вам не разрешено делиться своим способом оплаты с другими людьми или создавать дополнительные учетные записи для себя. Один человек может иметь только одну учетную запись и использовать способы оплаты, которые принадлежат только ему.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
