ГлавнаяЖалобы1win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

1win Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 53 000 INR

1win Casino
Отправлено: 27.01.2023 | Дело закрыто : 21.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Мы связались с казино, и нам сообщили, что игрок создал несколько учетных записей, и его способы оплаты использовались среди 5 других учетных записей в казино. Мы отклонили жалобу в связи с нарушением условий со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Проблема с выводом денег


1выиграл бы -19***663


Прошло шесть дней в 1Win Casino. Деньги до сих пор не пришли, и казино 1win не дает никакого ответа, говоря, что деньги поступят в течение 48 часов. Прошло шесть дней, но мои деньги до сих пор не пришли, и они не дают мне никакого ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, amanpall6090!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, amanpall6090!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená amanpall6090,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я еще не получил вывод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это займет от 15 до 20 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это займет от 15 до 20 дней

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не просил моего вывода

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, amanpall6090. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, мэм, я не получил никаких бонусов. Я играл с валютой. игра! Но мой уход не идет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, amanpall6090, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, amanpall6090,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших проблемах с выводом выигрыша. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое 1win Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу? Не могли бы вы рассказать нам, каковы причины задержки вывода средств? Заявка уже обработана вами?

В ожидании ответа от вас.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый день!


Аккаунта, зарегистрированного на электронную почту a****@gmail.com - нет.

Просим уточнить корректную почту, либо ID.


С уважением, команда 1win.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый

Добрый день!


Игровой аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил - 9.7.


В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда 1win Casino, спасибо за ответ. Не могли бы вы прислать мне какие-либо подтверждающие доказательства по этому вопросу? Моя электронная почта: natalia.b@casino.guru или вы можете связаться со мной через скайп. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Tumari maa chu chut loda log time pass Kara rahe he

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мадарход лавде

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Nhi ho Raha he to maa chuda lo веб-сайт chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый день!


Мы отправили доказательства на электронную почту natalia.b@casino.guru.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда 1win Casino, спасибо за присланные доказательства.


Уважаемый amanpall6090, представитель казино прислал доказательства, из которых ясно видно, что используемые вами способы оплаты также используются еще 5 аккаунтами, что является нарушением условий. Вам не разрешено делиться своим способом оплаты с другими людьми или создавать дополнительные учетные записи для себя. Один человек может иметь только одну учетную запись и использовать способы оплаты, которые принадлежат только ему.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях