Игрока из Бразилии обвинили в открытии нескольких счетов. Игрок заявил, что было 4 аккаунта, принадлежащих игроку и 3 людям, с которыми он жил. Однако выяснилось, что все выплаты, сделанные игроками, были на один и тот же кошелек, а все депозиты, сделанные на каждую учетную запись, были сделаны с помощью платежного метода пятого лица. Из-за доказательств этого, предоставленных казино, жалоба была отклонена.
Дорогая Тьма,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как у вас? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Петронелла.
Спасибо за вашу помощь и контакт со мной.
Да да. Я использую общий компьютер в моей резиденции.
Я считаю, что они заявили об этом именно из-за IP.
Я живу с 02 друзьями и моим зятем, 03 пари, используя один и тот же интернет, и иногда мы пользуемся одним и тем же компьютером.
03 в беде.
Я готов доказать, что это мой единственный аккаунт!
(Я НЕ ПРИНИМАЮ НИКАКИХ БОНУСОВ)
Что я должен делать? Мне почти не отвечают.
Дорогая Тьма,
Спасибо за ваш ответ. Не могли бы вы сообщить, была ли успешно подтверждена учетная запись вашего зятя в казино в прошлом?
Здравствуйте, Петронелла. Да. Это было проверено.
Я продолжаю писать, звонить, писать по электронной почте. Мне никто не отвечает.
Я пытаюсь войти в контакт с исцеляющим телом. Они просто украли мои деньги!
Большое спасибо, Даркнесс, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Спасибо, Петронелла!
Я доступен всякий раз, когда вы нуждаетесь во мне. И я все еще спокоен с прошлой информацией. ВСЕ ПРАВДА.
Я хотел бы получить позицию от казино, по крайней мере, относительно возмещения моей заявленной суммы.
Здравствуй, Тьма,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить 1win Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино 1win,
Уточните, пожалуйста, причину блокировки аккаунта игрока?
С уважением,
Адам
Добрый день!
Аккаунт этого пользователя был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7.
Игрок был замечен в использовании 5 мультиаккаунтов, которые пересекались по реквизитам.
С уважением, команда 1win.
Добрый день. Адам, спасибо за прием.
Видно отсутствие доброй воли 1win CASINO.
В связи со следующим вопросом:
Они просматривают НЕСКОЛЬКО аккаунтов по следующей причине. Доступ с одного IP. (Вы действительно думаете, что если бы я хотел попытаться каким-то образом обойти дом, я бы пошел так мягко? Я использовал его, потому что я спокоен, зная, что я не сделал ничего плохого)!
Я живу в доме с 03 друзьями. И мой шурин указал использование этого дома для 03 из нас! Что делает меня еще более грустным, так как он не знал, что в этом доме могут храниться наши ценности без предварительного уведомления!
У меня даже не было возможности ДОКАЗАТЬ, что это мой ЕДИНСТВЕННЫЙ аккаунт. ГОВОРЮ И ПОВТОРЯЮ. ЭТО МОЙ ЕДИНСТВЕННЫЙ АККАУНТ!
Мы используем игры в одной сети Wi-Fi. И мы часто используем один и тот же компьютер. Я ХОЧУ СООБЩИТЬ ПО СКАЙПУ ВСЕМ ЧЛЕНАМ РЕЗИДЕНЦИИ, ЕСЛИ ВОЗМОЖНО! В ПОДТВЕРЖДЕНИЕ МОЕГО ОТЧЕТА!
Я даже не хочу прибыли, эта ситуация совершенно неудобна, я просто хочу свою сумму депозита!
Прошу Вас подробно проанализировать мою ситуацию. 1win — это дом, в который я играл больше всего за всю свою жизнь. У меня нет опыта работы с онлайн-казино.
Уважаемое казино 1win,
Благодарю за ваш ответ. Игрок заявил, что другие учетные записи принадлежат и используются членами той же семьи. Пожалуйста, отправьте подтверждающие доказательства наличия нескольких учетных записей на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru .
С уважением,
Адам
Адам. Большое спасибо за ПОДДЕРЖКУ. Я очень ценю ваше сотрудничество со мной.
Я представляю здесь всех участников. Я готов общаться по скайпу со всеми из них.
Мы живем в одной резиденции. И все они были заперты вместе.
Мы даже не хотим прибыли. Нам нужна только сумма, применяемая к счетам.
Я все еще жду.
Нигде нет ответов. 1win не отвечает на электронные письма.
Они явно совершают настоящую кражу. И убедитесь, что это не только мы. (Я и люди, которые живут здесь дома).
Я убежден, что есть несколько человек, которые ежедневно проходят через одно и то же!
Добрый день!
Мы направим доказательства на электронную почту adam.m@casino.guru.
С уважением, команда 1win.
Я все еще жду!
Я ГОТОВ ОТКРЫТЬ СКАЙП СО КАЖДЫМ, ЧТОБЫ ДОКАЗАТЬ ПОДТВЕРЖДЕННОСТЬ ФАКТОВ!
Здравствуй, Тьма,
Я получил подтверждающие доказательства от казино, и они указывают на то, что вы использовали тот же адрес кошелька для вывода средств, что и учетная запись другого игрока. Не могли бы вы объяснить это?
С уважением,
Адам
Привет, АДАМ. Спасибо за усилия и помощь!
Да, у всех нас есть криптовалютный фонд! И между всеми нами было решено, что прибыль пойдет на криптокошелек, чтобы мы могли ИНВЕСТИРОВАТЬ!
Я думал, что смогу и проблем не будет, в конце концов, букмекерская контора позволяет вам отправить ее на предпочитаемый вами криптовалютный кошелек.
Создать еще один криптовалютный кошелек несложно. Если мы пытались что-то скрыть, просто создайте другие кошельки. Но скрывать было нечего!
Я говорю и повторяю, мы готовы сделать SKYPE
Спасибо за разъяснения, Даркнесс.
Я запросил у казино дополнительную информацию, поэтому я продлю таймер, пока мы ждем ответа.
С уважением,
Адам
Хорошо, Адам.
Мы готовы доказать истинность фактов!
Я спрашивал всех, и все сказали, что у них нет повторных аккаунтов!
ОБО МНЕ! У МЕНЯ ЕСТЬ УВЕРЕННОСТЬ В ТОМ, ЧТО Я ГОВОРЮ, ПОЭТОМУ Я ОБЯЗАТЕЛЬНО ОТКРЫЛА СКАЙП И ПОКАЗАЛА ДОКАЗАТЕЛЬСТВА.
Я даже никогда не играл в этом доме. Я попал под их влияние. Потому что они платили криптовалютой
Добрый день!
Отправили дополнительные доказательства на почту.
С уважением, команда 1win.
Я ДОСТУПНА! Мне просто нужен шанс доказать свою невиновность.
Конечно, если 1Win серьезная компания, как говорится!
Дорогая Тьма,
Согласно предоставленным доказательствам, существует 5 учетных записей, связанных одним и тем же криптовалютным кошельком для вывода средств, и все эти учетные записи использовались для ставок на спорт.
Кроме того, на каждую учетную запись были получены депозиты с одного и того же платежного счета.
Могу я попросить вас уточнить, сколько вас там (первоначально вы указали себя и еще троих), и почему получается, что все эти счета финансировал один человек?
С уважением,
Адам
Уважаемый АДАМ!
Добрый день, ЕЩЕ РАЗ спасибо за ваше терпение и сотрудничество со мной.
Да, это я и еще 3 человека, которые живут в одном доме.
Я Педро, Каду, Вагида.
БУКВАРЮ ПРЕДСТАВЛЯЛ МОЙ ЗУТ: ЛУКАС! Он также сказал, что его предпочтительным методом депозита является PAY4FUN.
МЫ ОТПРАВЛЯЕМ ЕМУ ДЕНЬГИ, И ОН ПОЛУЧИЛ ИХ В PAY4FUN.
Все депозиты производятся через Pay4Fun с его счета.
И все выплаты поступают в ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ФОНД В КРИПТОВАЛЮТАХ.
ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ АККАУНТЫ:
Мой
Вагида
ПЕДРО
И CADU, он делает ставку только на РУЛЕТКУ, она РАЗБЛОКИРОВАНА! Однако он не может ПОЛУЧИТЬ ЭТО!
(Возможно, скоро тоже заблокируют).
05 аккаунтов? Я не знаю! Есть 04 МИН, КАДУ, ПЕДРО И ВАГУИДА.
Этот 5*, ВОЗМОЖНО, ДОЛЖЕН БЫТЬ ЛУКАСОМ!
Я все еще верю в СПРАВЕДЛИВОСТЬ! Я доступен для SKYPE!
Я знаю, что ситуация действительно очень сложная, прошу ДОГОВОР.
Так что вы вернете только сумму, внесенную на счет ORIGIN.
ПОМНЯ, ЧТО: АККАУНТЫ БЫЛИ БЛОКИРОВАНЫ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ЗАПРОШЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ.
ВСЕ ЗДЕСЬ ДОМА ОТПРАВИЛИ ДОКУМЕНТ, В ТОМ ЧИСЛЕ КАДУ. ЕГО АККАУНТ НЕ БЛОКИРОВАН! ТОЛЬКО МОЙ, ПЕДРО И ВАГУИДА! МЫ ХОТИМ ЧЕСТНОСТИ И СПРАВЕДЛИВОСТИ. МЫ К ВАШЕМУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ.
Дорогая Тьма,
К сожалению, мы больше не сможем вам помочь в этом случае.
Ваша учетная запись была связана с несколькими другими учетными записями, доступ ко всем из которых осуществлялся через одно и то же подключение к Интернету и использовался для ставок на спорт. Хотя это могло произойти по невинным причинам, как вы заявили, тот факт, что все депозиты были сделаны пятым лицом, а все выплаты на один и тот же кошелек строго противоречат условиям большинства (если не всех) казино.
Следовательно, я боюсь, что мы больше ничего не можем добиться, и теперь жалоба будет отклонена.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
