1win Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

ID моей игры 9851080

Я прошу вывести деньги, но они отклонили мой платеж, поэтому у меня есть почта 1win, но они проверяют документы. Я отправил, но они 14 дней для проверки максимум 30 дней. Но мне срочно нужны деньги, пожалуйста, помогите мне. Я очень разочарован. Я не живу без моих денег. Я вложил все деньги. Он обманывает меня. Пожалуйста, помогите мне

Дорогая Пунит,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Пожалуйста, разрешите мою жалобу, это срочное основание

Сколько времени

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи, пожалуйста?

Уважаемый punitbabbar1997,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.