1win Casino - Счет игрока закрыт, а его выигрыши заблокированы.

Мой идентификатор 1win: - 74543668.

они заблокировали мой аккаунт без конкретной причины

на почту ответили только одно это

При этом сообщаем, что в соответствии с п. 9.7. Правил использования сайта раздела «Общие условия» (далее – Правила), в случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекерской компании (мультиаккаунта, использования программного обеспечения для автоматизации ставок, игры в арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для размещения ставок, злоупотребления программами лояльности и т.п.), букмекерская компания оставляет за собой право пресекать подобные мошеннические действия путем отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.

я нервничаю из-за того, что все мои сбережения застряли в 1win

1) 182000₹ застряли в кошельке

2) 761000₹ застряли в ожидании запроса на вывод средств

Я прошу вас, гуру казино, и 1win решить мою проблему на сумму ₹ 943000.

Уважаемая команда 1win, пожалуйста, выведите мой баланс в размере 18 200 рупий + 761 000 рупий в ожидании вывода

отправьте всю эту сумму на мои реквизиты для вывода, которые я всегда использовал

пожалуйста 🙏🏻 это все мои сбережения за жизнь

Дорогая Суджата,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

1) Я создал свою учетную запись 1win 3–4 месяца назад, и учетная запись заблокирована точно в день: 27 июня 2024 года, время во второй половине дня.

2) Я играл в игры казино (авиатор, торговля кубиками)

3) на моем счету в кошельке имеется 182 000 ₹, которые я внес на счет до того, как уже осуществил вывод средств, и ожидается за 3 дня до блокировки моего счета.

текущий доступный баланс ₹182000 в кошельке

и ₹761000 в ожидании вывода

общая сумма около ₹943000, это мои собственные деньги, а не какие-либо выигрыши или бонусы. Я занял немного денег у своей семьи и друзей.

Я изучаю игры, которые доступны в 1win с ставкой риска 1%, но теперь все мои сбережения и заемные деньги застревают, это жизненный путь для меня, это большая сумма для меня!

Я на 100% не допустил ошибок, если возникнут вопросы, я на 100% докажу, что это проблема только системы 1win.

я готов доказать все, что хочу с моей стороны

пожалуйста, команда гуру казино, поддержите мою проблему, пожалуйста 🙏🏻 я вас умоляю 🥺

Пожалуйста, подайте жалобу в Кюрасао, где имеет лицензию 1win.

если они не ответят, потому что у меня финансовые проблемы, то средства, которые я вношу в 1win, представляют собой сумму долга, которую я одолжил у своей семьи и друзей. Пожалуйста, помогите мне 🙏🏻🥺

застрявшая сумма — это мои собственные деньги, одна рупия, и я не заработал на ставках на 1 выигрыш

пожалуйста, команда 1win верните мне мои средства 🙏🏻 пожалуйста

Томас, пожалуйста, обновите этот выпуск

Большое спасибо, Суджата, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Суджата!

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемая команда казино 1win !

Не могли бы вы объяснить ситуацию с игроком более подробно?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимую информацию и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

1win, вы можете это заметить. Я настоящий игрок и использую свою учетную запись, я готов подтвердить это. Возвращаясь к пункту 9.7. Я могу с уверенностью заявить, что я не пересекал ни одного из этих пунктов, у меня нет мультиаккаунта и я не использовал программное обеспечение для ставок. Я сыграл несколько игр в вашем казино, и мне понравилась игра с торговлей кубиками, поэтому я использовал настройки, доступные в игре, чтобы снизить риск проигрыша. Даже при этом я не заработал выигрыша больше, чем мой депозит в 1win. Пожалуйста, поймите, что я не виноват. Я могу объяснить и предоставить доказательства обвинения, если вы предоставите мне подробное объяснение обвинения, и мне нужно, чтобы вы вернули мои деньги на мой первоначальный адрес вывода средств. Прошло уже больше недели, и я столкнулся с неудобствами. Пожалуйста, поймите мою ситуацию, разблокируйте мой аккаунт и верните мне мои средства. Я тоже готов пройти проверку.

Обратите внимание: я готов судиться и подать жалобу на 1win о киберпреступлениях, если мой вопрос не будет решен в кратчайшие сроки.

Добрый день!

Отправили доказательства на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.

С уважением, команда 1win.

Команда 1win прошу вас вернуть суммы моего депозита. Я нахожусь в деликатном положении. Это заемные средства. Для меня это вопрос жизни и смерти. Пожалуйста, верните мои средства. Это просьба.

Я разговаривал с командой безопасности, вам позвонили в службу поддержки, и я сказал, что у меня нет нескольких учетных записей или использования программного обеспечения.

Мне сказали, что даже если вы используете учетную запись еще на одном устройстве, учетная запись может быть заблокирована.

Команда безопасности, пожалуйста, поймите, что я использовал свою учетную запись на своих 2–3 устройствах из-за проблем с сетевым подключением. Но я считаю, что это не ошибка.

Пожалуйста, поймите это и верните мои внесенные средства.

Я не какой-то обманщик или мошенник. Я правда об этом не знал.

Но благодаря этому вам не нужно останавливать мои средства.

Верните пожалуйста 943363 рупий.

это моя искренняя просьба. Разберитесь в моей ситуации.

пожалуйста

После того, как мою учетную запись 1win заблокировали, я связался со всеми. Выясняем, случалось ли это с кем-нибудь еще. Я обнаружил, что двоюродный брат моего друга также заблокировал свой аккаунт по той же причине, но он сказал, что получил свои средства обратно, когда его аккаунт был заблокирован.

Я не знаю, искренний он или виноват.

Я надеюсь, что 1win вернет и мои средства. Доказательства прилагаю ниже. Относительно него

он сказал, что у него есть вывод в криптовалюте на сумму 48900.

У меня искренняя просьба. Пожалуйста, верните мне внесенные средства, я готов к любой проверке.

Гуру казино, моя единственная надежда — это вы. Я видел на вашем сайте много случаев, касающихся того же пункта 9.7 от 1win, и игроки получали свои деньги обратно. Пожалуйста, гуру казино. Моя единственная надежда - это ты. Моя жизнь зависит от этого. Пожалуйста, убедитесь, что я верну свои депозиты. Пожалуйста, прошу вас искренне и от всего сердца

Дорогая Суджата,

Собрав всю необходимую информацию, мы закрываем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино – наличия нескольких учетных записей и неудачной проверки KYC/верификации. К сожалению, успешная проверка необходима для того, чтобы иметь возможность вывести любые средства со своего счета в казино. Поскольку вам не удалось пройти KYC, казино действовало в соответствии с его условиями.

Речь идет не только о совпадении устройства и IP-адреса, но и о других конкретных совпадениях данных, которые вы указываете в обеих связанных учетных записях. Более того, вы даже сами это подтвердили, предоставив нам скриншоты и объяснение с якобы адресом электронной почты вашего друга/двоюродного брата, который точно совпадает с тем, который указан в доказательствах, предоставленных казино. Если вы намеренно нарушаете правила казино (принятые при регистрации), вам также следует рассчитывать на последствия.

Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .

Большое спасибо команде 1win за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru