Игрок из Франции в течение трех месяцев платил деньги, не активировав свой игровой аккаунт. Спустя три месяца казино утверждает, что возврат был произведен, но игрок его не получил и запросил квитанцию о возврате, которую казино отказывается предоставить.
Похоже, они мошенники. Я платил им три месяца, но мой игровой аккаунт не был добавлен. Теперь, спустя три месяца, они говорят мне, что сумма была возвращена, но я не получил никакого возврата. Я попросил их предоставить квитанцию о возврате. Но они отказываются это сделать. Берегите свой капитал.
ИД,85695296
Дорогой mohsenmoini1368,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы уточнить, пробовали ли вы связаться с вашим платежным провайдером по этому вопросу?
Это был ваш первый депозит в этом казино?
Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и любую соответствующую корреспонденцию dominika.l@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
