Игрок из Аргентины не может вывести средства из-за отсутствия кода подтверждения через Hotmail. Служба поддержки казино предложила перейти на Gmail, что потребовало дополнительной документации. Хотя игрок отправил необходимые предметы, письмо с подтверждением не пришло. Позже игрок попросил нас закрыть дело, поскольку проблема была решена.
Я хочу вывести деньги с 1win, но мне не позволяют, так как я не получаю код подтверждения на Hotmail. Итак, я обратился в службу поддержки 1win, и они порекомендовали мне перейти с Hotmail на Gmail. Для этого мне нужно будет предоставить документацию, новый идентификатор Gmail и т. д. Я должен был получить электронное письмо с подтверждением на свой новый Gmail менее чем за 24 часа, но оно не пришло. Мне нужна помощь, чтобы решить эту проблему и помочь мне вывести свои средства.
Дорогой Джулиан2000,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Когда вы в последний раз пытались вывести деньги?
Обращались ли вы в службу поддержки по поводу проблемы с кодом подтверждения? Возможно, казино сейчас сталкивается с некоторыми техническими проблемами. Можно ли попросить службу поддержки вручную одобрить ваш запрос на вывод средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Именно сегодня я впервые провожу ретрит.
Да, я связался с ними на странице поддержки, и со мной поговорил человек в Интернете, и они сказали мне, что мне нужно изменить свой Hotmail, который я использую на странице, и заменить его на Gmail, но для этого мне пришлось сделать Они попросили изменить несколько вещей, я подчинился, и они сказали мне, что отправят мне письмо на Gmail, чтобы подтвердить, что это мой Gmail, и чтобы в следующий раз я мог снять свои деньги через Gmail, а не через Hotmail. Письмо Gmail дошло до меня менее чем за 24 часа, 24 часа прошли, а оно до сих пор не пришло. Я даже не пытался придумать, как с ними связаться, чтобы они могли вывести мои деньги вручную.
Идентификатор моей учетной записи 1WIN: 35338717.
В поддержке на странице 1WIN мне не дают запросить вывод денег вручную, похоже поддержка этого не делает, они могут это сделать только сменой почты, насколько я знаю, они могут только так . У меня нет другого способа связаться, чтобы они могли забрать у меня деньги.
На данный момент я не получил никакого письма об изменении почты Gmail в 1win или о том, как вывести свои деньги в 1win из другой формы, поэтому я отправил письмо на адрес contact@1win.xyz и рассказал ему о своей проблеме, вот что я сказал ему:
И они до сих пор не отвечают. Моя учетная запись 1win уже проверена в течение многих месяцев, она была создана 20 мая, и теперь, более 2 дней назад, я попытался вывести свои деньги, а именно: 210 053 аргентинских доллара, и я не могу, потому что они просят у меня подтверждение кода от Gmail, чтобы вывести его и получить деньги, но письмо не приходит, я использовал круглосуточную поддержку на странице 1win, но это не помогло, так как они попросили меня изменить то же самое hotmail для Gmail, но все еще нет. Приходит электронное письмо с подтверждением изменения Gmail. Вот что я вложил в 1win: не используйте никаких бонусов или бесплатных вращений, чтобы получить ARG в размере 210 053 долларов США, используйте только ту сумму, которую вы вносите.Мой идентификатор 1win: #35338717.
Имя моей учетной записи 1Win: Мардек.
Мой адрес электронной почты в 1win: controlriver919@hotmail.com, но я хочу изменить его в 1win: riosjulianoenzo@gmail.com, но я не получаю от них писем с просьбой изменить его.
Все это я впервые пытаюсь вывести на 1win.
Здравствуйте, я хочу закрыть дело, они уже смогли изменить мой адрес электронной почты на gmila и я смог вывести свои деньги в 1win. извините за суету. Большое спасибо и извините за неудобства, Вероники.
Дорогой Джулиан2000,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
