1win Casino - У игрока возникла проблема с выводом средств.

Привет ,

Я допустил ошибку при выводе средств, я выбрал Tether Beb20 вместо ERC20, и вывод был сделан на Beb20, но мой кошелек не поддерживает Beb20. 1win не помогает, мои деньги на моем адресе, но не та криптовалюта на Beb20 вместо ERC20, что мне делать в этой ситуации? Я пытаюсь связаться с ними, но они не понимают ситуацию! Кто-нибудь с похожей проблемой может помочь, пожалуйста? Или что мы можем сделать в этой ситуации? Пожалуйста, помогите

Дорогой christui9,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:

• Какой кошелек вы используете? (например, MetaMask, Trust Wallet, Ledger и т. д.)
• Пробовали ли вы добавить Binance Smart Chain (BSC) в свой кошелек, чтобы проверить, видны ли средства?
• Пробовали ли вы импортировать свой кошелек в другое приложение, поддерживающее токены BEP20?
• Обращались ли вы за помощью к поставщику своего кошелька?
• Что именно сказали 1win, когда вы связались с ними? Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела на veronika.f@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за представителя Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Здравствуйте, Вероника, мой кошелек - это мой банк Revolut, и я не очень разбираюсь в криптовалютах. Я использовал этот метод, потому что 1win прекратил вывод средств с помощью карты Visa, поэтому я использовал этот. Это было очень просто: скопируйте адрес и все, но что-то пошло не так. Я увидел его через 3 дня и 1win после моего звонка моему персональному менеджеру. Я думал, что он понял ситуацию, но ничего, никакого ответа и никакой помощи. Я не знаю, что делать. Я говорил с Revolut, и они сказали, что не принимают биржу Binance.

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, а также платежным провайдером по адресу veronika.f@casino.guru или выкладывайте скриншоты здесь в теме. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество.