Игрок из Аргентины столкнулся с проблемами с депозитом, который не был зачислен в течение 5 дней. Команда по жалобам продлила срок ответа на 7 дней, чтобы позволить ей предоставить дополнительную информацию. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны жалоба не могла быть рассмотрена далее и была отклонена.
Я сделал депозит и жду уже 5 дней. Мне дали номер тикета, чтобы я мог продолжить работу над моим делом. Когда я спросил, мне сказали, что депозит был сделан, и что я его уже потратил. Позже они сказали, что дали мне неправильный тикет и что моя проблема так и не была решена. Теперь они якобы собираются подать апелляцию, чтобы решить мою проблему, а это значит, что мне придется ждать еще 7 дней.
Уважаемый sandovalsofia377,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с 1win Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
