Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за 2 дня до подачи этой жалобы. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я пытался вывести свои выигрышные деньги. Прошло более 16 часов, но до сих пор деньги не поступили на счет. Когда я вижу историю вывода средств, она показывает, что вывод средств ожидается.
Уважаемый Сандип1993,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина