Игрок из Индии запросил вывод средств за 2 дня до подачи этой жалобы. С тех пор он находится на рассмотрении. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
1win Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 5,000 INR
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У 1win Casino действует индекс безопасности 7.6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
ID - 11779078 Это был мой первый вывод средств, Худшее казино когда-либо, я внес депозит на сумму 5000 рупий и сделал вывод на сумму 3000 рупий, когда даже я связываюсь со службой поддержки, они говорят, подождите до 48 часов, и через 48 часов они дают новую причину как "Ваш вывод находится в статусе: "обрабатывается платежной системой". Задержка зависит от платежной системы.
Для уточнения причин и сроков был сделан запрос в соответствующий отдел технической поддержки платежной системы. Как только наши специалисты получат ответ, средства будут переведены».
И каждый раз, когда они приводят одну и ту же причину, служба поддержки жалкая, они даже не отвечают должным образом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый rahul8342,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Полная обработка вывода обычно занимает пару дней или даже недель, поэтому может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Прежде чем мы двинемся дальше, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот отзыв?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Как здорово, что ты ответил,
Вывод был произведен 10 июля 2022 года в 23:33.
Пожалуйста, обратитесь к скриншоту. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь мой вывод 3000 рупий был отклонен и вернулся на счет 1win через 6 дней по неизвестной причине, теперь я снова снял 5000 рупий. Посмотрим, придет он или нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, rahul8342. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели (14 дней) для обработки каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений (или ваш отзыв будет снова отменен), сообщите нам об этом, и мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, дайте нам знать, если появится что-то новое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Конечно, подождем, пока не закрывайте эту жалобу, спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Я получил свой вывод сегодня, спасибо за ответ с вашей стороны, который был действительно великолепен. Теперь вы можете закрыть эту жалобу.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, rahul8342. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
