Вывод игрока задержали на 2 дня. Казино сообщило игроку, что это произошло из-за проверки счета в рамках процесса проверки. Через некоторое время казино ответило и сообщило, что учетная запись игрока проверена и что они могут сделать вывод. Игрок так и сделал и получил свои выплаты, так что проблема была решена.
Мои выводы все еще ожидаются более 48 часов, связался с чатом, сказал мне подождать максимум 48 часов, теперь время истекло, я отправил письмо в службу поддержки, но ответа нет.
Привет Райдди,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда именно ваша учетная запись была полностью подтверждена? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса?
Если это ваш первый запрос на вывод средств, обязательно подождите не менее 14 дней после проверки. Очень часто первая выплата занимает больше времени, так как казино должно проверить каждую предоставленную вами информацию.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет
до сих пор ничего не слышно ни из чата казино, ни из почты
Я связался со службой поддержки чата сегодня, и до сих пор нет ответа, те же ответы, которые мы передаем, ур, жалуйтесь в отдел, попробуйте еще раз позже.
моя сумма вывода увеличилась до 5105
и я добавил несколько методов вывода криптовалюты
Еще раз привет, Райдди,
Пожалуйста, подождите хотя бы до следующей недели, как я рекомендовал выше. Первые запросы на снятие средств всегда занимают больше времени, чем обычно, так как казино проводит много двойных проверок во время проверки и ваших ставок, чтобы избежать недоразумений. Если к тому времени деньги не поступят, мы обязательно постараемся вмешаться.
С уважением,
Ник
Сегодня они ответили на письмо и попросили подождать 14 дней, очень любезно подождите, надеясь, что все будет исправлено. 
Привет Райдди,
В этом случае я бы рекомендовал подождать 14 дней. Я продлю таймер и установлю его на вас. Пожалуйста, дайте мне знать, если будет какое-либо обновление.
С уважением,
Ник
Привет
Нет прогресса, мои выводы все еще ожидаются
Привет Райдди,
Спасибо за обновление. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Райдди,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить 1win Casino присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Уважаемое 1win Casino, можете ли вы предоставить какую-либо информацию о состоянии счета/вывода средств игрока?
Добрый день!
Верификация успешно пройдена, информация была предоставлена в письме на почте. Вывод средств полностью доступен.
Дорогая Райдди,
Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
