Вывод игрока задерживается на 4 дня. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Я запросил вывод средств более 4 дней назад, и пока мои 3 вывода находятся на рассмотрении, я связался со службой поддержки, и они просто просят меня подождать, я делал другие выводы раньше и никогда не было никаких проблем. Позже я внес больше денег и смог нормально вывести средства, но эти 3 моих вывода только потому, что это относительно более высокая сумма, они требуют много времени для выплаты, если они будут платить, верно?
Привет Густаво,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы запросили вывод средств? Когда вы в последний раз связывались с казино и ответили ли они вам с тех пор? Вы пополняли свой баланс из реальных денег или использовали какой-либо бонус?
Обратите внимание, что мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем будет обработан первый вывод средств, поскольку в некоторых казино процесс проверки может занять больше времени.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я сделал вывод ровно 5 дней назад, они говорят, что уже отправили мою проблему в отдел оплаты и т.д. И я никогда не играл на бонусах, все деньги, которые я туда поставил и выиграл, были из моего кармана. Я знаю, что вы, ребята, просите подождать максимум 14 дней, но если я положу туда деньги и сыграю, я смогу снять деньги в обычном режиме, но это только мои 3 вывода, которые все еще ожидаются.