Игрок из Бразилии не может получать электронные письма с кодом вывода средств после отмены замены электронной почты. Несмотря на то, что мы связались со службой поддержки клиентов и получили номер запроса и сроки решения в течение 24 часов, проблема остается нерешенной. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я отменил замену электронной почты, и мне больше не приходят электронные письма с кодом для попытки вывода средств, прошло несколько дней с тех пор, как я смог решить эту проблему через SAC, последняя служба сообщила номер запроса 180308 и крайний срок до 24 часов, но, к сожалению, она до сих пор не решена.
Привет gugu31gh,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вам нужно использовать тот же адрес электронной почты для вывода средств, который вы использовали при регистрации? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый день! Спасибо!
Это уже было проверено, мне пришлось отправить одну и ту же информацию несколько раз (идентификатор учетной записи, имя пользователя, депозитная квитанция, детали, старая электронная почта, новая электронная почта...?
Выполнение запроса после больших затрат, но, поскольку изменений не было, я связался, и они сообщили мне, что я могу изменить его только на Gmail, я снова запросил Gmail в пятницу 07/7, прошло 24 часа. , но пока.
Идентификационный номер претензии 180308.
Привет gugu31gh,
Поскольку для устранения такой проблемы может потребоваться больше времени, чем 24 часа, не могли бы вы сообщить, сохраняется ли проблема?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
