ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод игрока был отложен.

1win Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 26 ₮

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.10.2023 | Разрешено : 25.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Нигерии был ожидающий запрос на вывод средств с 1win, который был остановлен на неделю. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, удостоверяющих личность, казино предложило период ожидания в 14-30 дней для обработки вывода, что игрок счел необоснованным. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. После продления срока рассмотрения жалобы на 7 дней игрок подтвердил, что получил оплату. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Электронная почта: e***@gmail.com

Идентификатор пользователя: 49***554


Прошла неделя с тех пор, как я запросил вывод средств с 1win, и он все еще находится на рассмотрении до сих пор.


Они отказались платить мне деньги.


Они запросили документы, подтверждающие мою личность, и я отправил им все, но они отказались платить, они даже прислали мне письмо с предложением подождать 14-30 дней, чтобы вывести деньги. Этот инцидент действительно был для меня ужасным.


Пополнить мой счет 1win было очень легко, я дважды успешно пополнял счет, но они отказались выплатить мне мой первый вывод. 26,77 долларов США.


У меня есть скриншоты транзакций, фото-вложение отказывается загружаться, не знаю почему.


Пожалуйста, помогите мне сказать 1win, чтобы меня не обманывали, я никогда не думал, что это мошенничество, пока не профинансировал, я просто хочу вернуть свои деньги.


Этот опыт для меня очень ужасен, и теперь я искренне сомневаюсь, что казино 1win является законным, а не мошенничеством.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эрнифред,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ernyfred!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Решено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

мне заплатили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Эрнифред,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях