Игрок из Кении ждал вывода средств, но сайт 1win не смог отправить код вывода на его адрес электронной почты. Он подтвердил, что его адрес электронной почты верен, служба поддержки не отвечает и что активный бонус не предусмотрен. Однако из-за того, что он не ответил на наши дальнейшие вопросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения его проблемы. В результате жалоба была отклонена.
Веб-сайт 1win не отправляет код вывода на мою электронную почту даже после его повторной отправки. Прошли месяцы, и я не могу вывести средства. В электронном письме написано «.om» вместо «.com». Пожалуйста, сделайте что-нибудь.
Дорогой Моута,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
1: Мой адрес электронной почты был правильным.
2: Служба поддержки клиентов не отвечала.
3: Активного бонуса не было, это был просто мой депозит.
Можете ли вы указать, когда вы инициировали вывод средств и когда вы намеревались обновить свой адрес электронной почты? Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
