Игрок из Южной Кореи столкнулся с трудностями при выводе средств с 1win, несмотря на прохождение верификации KCY. Их первый запрос на вывод средств от 15 января остался необработанным, как и последующие запросы от 18 и 19 января. Служба поддержки клиентов направила игрока на электронную почту, но он получает повторяющиеся ответы без решения.
Я зарегистрировался на 1win 5 января и делаю ставки каждый день без сбоев. Раньше не было проблем с выводом небольших сумм в криптовалюте Ethereum. Однако 1win потребовал от меня пройти верификацию KCY, которую я успешно прошел. Несмотря на прохождение верификации KCY, сумма, которую я запросил для вывода в первый раз 15 января, не была обработана. Затем я запросил тот же вывод 18 и 19 января, но они все еще не обработали его. Служба поддержки клиентов в чате и VIP-менеджер 1win сказали мне, что не могут помочь и что я должен связываться с ними только по электронной почте, но когда я пишу им по электронной почте, я получаю один и тот же ответ неоднократно. Пожалуйста, мне нужна помощь в выводе моих денег. У меня есть все подтверждающие материалы и вложения.
Подводя итог:
Гуру казино, пожалуйста, помогите мне.
Привет, Флайхьюдж,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш запрос на вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос. Если вы продолжите отменять запросы, вы, скорее всего, никогда их не получите.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Поэтому в настоящее время мы не отменяем выводы средств, сделанные 18 и 19 января, и сохраняем их на депозите.
Ранее вывод средств производился в течение 48 часов примерно 3 раза.
- Это было подтверждено 16 января с помощью моего оригинального паспорта и фотографии моего лица.
-Я собрал призовые деньги только с помощью своих реальных депозитов. Я уже стал VIP, внеся много денег на 1win.
-1win просто продолжает повторять автоматический ответ, говоря мне продолжать ждать.
Помогите мне, пожалуйста. Они продолжают говорить как автоответчик, несмотря на мои многочисленные письма и запросы.
Когда я связался с круглосуточным центром обслуживания клиентов, мне сказали только отправить электронное письмо, а я отправил более 7 писем, но все, что я получил, это автоматический ответ с просьбой подождать.
Это казино — полное мошенничество.
Я действительно удивлен рейтингами.
Нелогично, что индекс безопасности выше среднего. Это полный обман.
На это казино поступило 600 жалоб. Я так удивлен, что их оценивают как безопасное казино.
У многих игроков такая же проблема. Даже на страницах инстаграма.
Привет, Флайхьюдж,
Поскольку рекомендуемый период вывода средств уже истек, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обработки с тех пор?
Если нет, мы попытаемся вмешаться.
С уважением,
Ник
Привет, Ник.
Здесь тоже нет ответа.
Думаю, они заблокировали мой IP.
Деньги я не получил.
Я перестал брать деньги у мошенников.
Надеюсь, что жертвы, подобные мне, перестанут выходить на улицу.
Я не хочу больше терять время.
Это преступная организация. Они реагируют на мошеннические сайты и настраивают против себя клиентов.
Посмотрите на огромное количество жалоб.
Разве этого доказательства недостаточно?
Спасибо за помощь.,
Самое худшее и отвратительное мошенническое казино
Спасибо Flyhuge за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет, Флайхьюдж,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда 1win Casino !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Каковы предполагаемые сроки обработки ожидающих выводов пользователя?
Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Спасибо.
Добрый день!
Верификация аккаунта была успешно пройдена, в данный момент аккаунт работает в штатном режиме и доступен полный функционал сайта.
С уважением, команда 1win.
Большое спасибо за ваш ответ и обновление, команда 1win!
Дорогой Флайхьюдж ,
Можете ли вы подтвердить вышеизложенное и то, что ваша проблема была успешно решена?
Могу ли я считать вопрос закрытым и соответственно закрыть жалобу или мы можем вам чем-то еще помочь?
Прошло значительное время с момента ответа представителя казино, а от вас никакой реакции, поэтому я даю вам 1 таймер на ответ. Если до истечения текущего таймера не будет ответа/подтверждения/обновления, мы будем считать вопрос успешно закрытым - решенным.
Спасибо. С нетерпением жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
