ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод средств и депозит игрока ожидаются после задержки проверки.

1win Casino - Вывод средств и депозит игрока ожидаются после задержки проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 195 000 INR

1win Casino
Отправлено: 28.07.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

1d 22h 46m 5s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Индии, являвшийся VIP-статусом в казино 1win в течение 7 месяцев, ожидает вывода средств с 28 июня. Несмотря на предоставление всех необходимых документов и указание подождать 14 дней для проверки, прошло почти 30 дней без решения, в результате чего остались как вывод средств, так и депозит. запросы на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я VIP-игрок казино 1win. Я игрок с 7 месяцев. Но 28 июня мой вывод был отложен. Я связался со службой поддержки, мне сказали отправить письмо в отдел безопасности. Я написал им письмо и изложил свою проблему. Мне сказали отправить данные для проверки. Я отправил им все необходимые документы. Затем мне ответили и сказали подождать 14 дней для завершения проверки. Но прошло уже почти 30 дней, а мой игровой аккаунт так и не подтвержден. Мой запрос на снятие средств и запросы на депозит также находятся на рассмотрении.

Пожалуйста, решите мои проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, vishvajit7889!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я проверил все национальные документы, такие как карта Aadhar, карта Pan и счета за коммунальные услуги. через 14 дней я снова связался с ними, и они отправили мне то же письмо. Последний ответ я получил 14 июля. После этого я не получил никакого ответа. Мои документы успешно проверены 28 июня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо vishvajit7889 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

хорошо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый vishvajit7889,


Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя 1win Casino присоединиться к этому разговору.


Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы дать разъяснения по этому случаю?


Заранее спасибо,


Мирка


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый день!


vishvajit7889, отправьте, пожалуйста, реквизиты криптокошелька trc20 для возврата средств.


С уважением, команда 1win.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Получили ли вы какие-либо обновления о процессе вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они заблокировали мой аккаунт, и я не могу войти в него.




Это не лучшее решение для меня, как преданного и VIP-игрока 1win.


Я настоящий игрок.


Пожалуйста, прошу пересмотреть мой профиль и пересмотреть окончательное решение. Это поможет обоим в долгосрочных отношениях.




Также, пожалуйста, обработайте мой вывод средств по указанному адресу trc 20.


Также повторно активируйте мой аккаунт и обработайте мой ожидающий запрос на депозит

100007 рупий.


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы уточнить, что именно сделал игрок, чтобы нарушить указанное условие?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино 1win, пожалуйста, обработайте мой платеж по указанному адресу trc20.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый день!


Предоставим ответ в ближайшее время.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы дать разъяснения относительно упомянутого нарушенного термина?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый день!


Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7: 


Вывод был отправлен на реквизиты. vishvajit7889, просим подтвердить получение денежных средств.


С уважением, команда 1win.

Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я получил сумму в размере 195000 на свой адрес trc 20.

Но 100007 рупий до сих пор не получены.

27 июня я внес депозит в размере 100007 рупий через NEFT PAYMENT.

После успешного перевода денег они заблокировали мой счет.

Я пытался связаться со службой поддержки клиентов, но мне сказали обратиться в службу проверки.

Подтверждения оплаты прилагаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, vishvajit7889!

Поскольку Mirka находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Mirka хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Mirka свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо. Я жду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Не могли бы вы подтвердить, удалось ли вам завершить следующий вывод средств?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод


Я получил сумму в размере 195000 на свой адрес trc 20.

Общая сумма моих застрявших денег составляет 295000 рупий.

Но 100007 рупий до сих пор не получены.


27 июня я внес депозит в размере 100007 рупий через NEFT PAYMENT.


После успешного перевода денег они заблокировали мой счет.


Я пытался связаться со службой поддержки клиентов, но мне сказали обратиться в службу проверки.

Я не могу прикрепить выписку по банковскому счету в формате PDF, подтверждающую оплату. Я прикрепляю фотографии оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы пояснить, возникли ли какие-либо проблемы с получением игроком последнего вывода в размере 100007 индийских рупий?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый день!


Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vishvajit7889,

Не могли бы вы подтвердить, правильно ли я понимаю, что сумма 100007 покинула ваш банковский счет, но не поступила на ваш игровой счет?


Уважаемое казино 1win,

Не могли бы вы пояснить, какую часть правила 9.7 нарушил игрок, и предоставить подтверждающие это доказательства?


Спасибо



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый день!


Отправили информацию на электронный адрес. Посмотрите, пожалуйста.


С уважением, команда 1win.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый гуру казино, вы не поняли эту ситуацию.

Я успешно получил вывод в размере 195000 рупий.

Но я внес 100007 рупий на свой счет 1win, но мои деньги не поступили на мой игровой счет. Я подал жалобу на это в 1win, но они заблокировали мой счет и сказали связаться с командой проверки.

Сейчас моя проблема частично решена, но 100007 рупий все еще находятся на рассмотрении на банковском счете 1win.

Я не могу отправить сюда скриншоты платежей и выписки по банковскому счету.

Пожалуйста, пришлите мне свой адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам подтверждения оплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Не могли бы вы предоставить оригинал выписки из банка, где было бы видно, что вы отправили указанную сумму в казино (частичный скриншот, который вы прислали в теме, не является достаточным доказательством).


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не могу поделиться pdf здесь. Пожалуйста, дайте мне адрес электронной почты, на который я могу отправить вам банковскую выписку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я отправил выписку из банка и скриншот банковской карты, с которой я произвел оплату.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Похоже, ваша транзакция не достигла счета казино. Иногда может возникнуть проблема с транзакцией, покидающей счет отправителя и не достигающей счета получателя. Это может быть так.


Можете ли вы связаться с банком и запросить информацию об указанной транзакции?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Транзакция успешно дошла до 1win casino, но на тот момент не пополнила игровой счет. Пожалуйста, подтвердите это казино.

Casinoguru, пожалуйста, отправьте выписку по счету в казино 1win и спросите их об этой проблеме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Пожалуйста, пришлите мне официальную выписку из банка, подтверждающую, что транзакция поступила в казино, с доказательствами, подтверждающими, что банковский счет, на который поступил платеж, принадлежит казино?


Спасибо

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино 1win,


Не могли бы вы предоставить мне снимок экрана или другое доказательство полной истории транзакций игрока?


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой vishvajit7889,


Я общаюсь с казино вне этой ветки. Я дам вам знать, если будут какие-то обновления

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях