ГлавнаяЖалобы1win Casino - Вывод средств игрока был отклонен.

1win Casino - Вывод средств игрока был отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: $65,000 CLP

1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 28.06.2024 | Дело закрыто : 15.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

26 июня игроку из Чили дважды было отказано в выводе средств из-за банковских проблем, несмотря на то, что ранее он успешно выводил средства на виртуальные счета. Служба поддержки заверила игрока, что средства будут возвращены немедленно, но прошло более 24 часов, а возврата не было. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для дальнейшего расследования, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

26 июня два вывода были отклонены, по-видимому, из-за банковских проблем, хотя другие выводы на виртуальные счета я делал без проблем. Я разговаривал с поддержкой, и мне сказали, что средства вернутся сразу. Однако прошло более 24 часов, а я до сих пор ничего не получил обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогая angelaklara74,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 1win Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Я правильно понимаю, почему у вас пропал баланс?
  • Была ли какая-либо игровая активность на вашем счете в казино, пока вы ждали обработки вывода средств?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино, в котором вы пытались решить проблему? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, angelaklara74!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях