Игрок из Перу не смог вывести деньги из-за проблем с проверкой Gmail. Он не получил проверочный код на свою электронную почту, что помешало процессу вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимую коммуникацию с казино, но игрок не ответил на запросы информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия дальнейшего расследования.
Доброе утро, я хочу вывести свои деньги, и они запрашивают подтверждение Gmail. Я ввел свой адрес электронной почты, но код подтверждения не приходит, поэтому я не могу вывести деньги.
Пожалуйста помоги.
Здравствуйте, pepinofritomasna78!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Они уже запросили документы для проверки? Вы спам и другие папки тоже проверяли? Что вам предложило казино в этом случае?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, извините за задержку, процесс проверки идет со вторника прошлого года, я запросил смену электронной почты, проверил все папки и ничего не получил, предлагалось сменить адрес электронной почты, и это не позволяет мне, когда я ввожу свой номер, он также не позволяет мне его сохранить
Здравствуйте, pepinofritomasna78!
Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино по этому вопросу? nikolas.b@casino.guru ?
Нужно ли мне повторно отправлять отчет в службу казино?
Уважаемая pepinofritomasna78,
Не казино, а nikolas.b@casino.guru (отправьте сообщение между вами и 1win).
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
