Игрок из Индии запросил вывод средств после победы, но ему было предложено пройти проверку личности. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, казино не подтвердило учетную запись, и вывод средств остался незавершенным. Мы сообщили игроку, что процесс проверки может занять до 14 дней. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Я выиграл сумму на этом сайте, но после вывода они запросили подтверждение личности и не разблокировали мой вывод, но после того, как я предоставил все документы, они не подтвердили мою учетную запись и отложили вывод средств.
Привет abhishek052213,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 1win Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я отправил документы вчера, пока они не предоставили мне никакой информации о моем выводе средств и проверке.
Привет abhishek052213,
Как указано выше, проверка занимает до 14 дней, поэтому, если проверка займет больше времени, сообщите нам об этом.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
