1win Casino - Вывод средств игрока задержан.

привет, 1win India утверждает, что 5000 и 12000 были переведены, но через 12 дней они не зачислены на счет. Меня попросили вывести средства 3 и 4 июня 2022 года. Платежная система 1win показывает, что вывод оплачен, но на самом деле вывод не получен. Я связался со службой поддержки и отделом электронной почты и предоставил банковские выписки и доказательства, но они все равно не заинтересованы проверять и отвечать на мою почту. Что делать? ID игры 1win — 10414841

Уважаемый kishor000,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

теперь 2 неделя завершена. Моя учетная запись подтверждена, а также веб-сайт 1win утверждает, что снятие средств было успешно одобрено и отправлено, но на самом деле это не так. Что делать ?

Я отправил все доказательства и доказательства того, что вывод средств не зачислен на счет, но они даже не проверяют мою электронную почту и не отвечают мне.

Большое спасибо, kishor000, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, kishor000,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 1win Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Спасибо, команда... жду ответа от 1win.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет, гуру казино. Что мы можем сделать, если они не отвечают? Если они не ответят

Я отправлял 10-15 раз электронное письмо вместе с последней банковской выпиской (PDF). Они не заинтересованы в проверке

Вы всегда можете подать жалобу непосредственно регулятору казино.

Привет!

Мы получили ваш запрос. Специалисты компании уже отправили запрос в платежную систему для отслеживания транзакции и успешного зачисления средств. Со своей стороны мы сейчас делаем все возможное, чтобы ускорить обработку вашей заявки. К сожалению, мы не можем повлиять на платежные системы и в некоторых случаях ждем ответа более двух недель.

Как только мы получим ответ от платежной системы, ваши деньги будут зачислены на ваш счет! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением, команда 1win.

Спасибо, команда 1win, за ваш отзыв о гуру казино.

Запрос на снятие средств был отправлен 5 июня по электронной почте (contact@1win.xyz), а сегодня 30 июня. Прошло почти 26 дней. Как долго еще ждать, так как я отправил страницу истории вывода средств 1win и последние банковские выписки (PDF) 10 раз на ваш адрес электронной почты

Вы сказали, что мы ждем ответа платежной системы, так что я думаю, что 2 недели также истекли, так сколько еще ждать, сэр? Пожалуйста, поймите

Это доверие между вами и мной

Добрый день, команда 1win.

Спасибо за обновление. Будем ждать тогда.

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Выше упоминается 1win, мы будем ждать ответа платежной системы более 2 недель, однако об этом случае было сообщено 5 июня, и его также отслеживали 15 раз. Ваш последний ответ был получен 14 июня, и после этого я снова отправил банковские выписки. — Прошло более 3 недель с момента вашего последнего ответа и

— 1 месяц и 4 дня с момента первоначального письма

— 2 недели будет сделано из ответа на гуру казино.

Команда 1win, пожалуйста, зарегистрируйтесь и зачислите мой вывод 5000+12000 на банковский счет или счет 1win, так как он находится на рассмотрении с 4 июня 2022 года.

Привет!

Платежная система предоставила информацию об успешном зачислении средств на счет пользователя. Банк предоставил УТР номера успешных транзакций, по этим номерам вы можете обратиться в свою платежную систему для уточнения информации. Утр номера были высланы на адрес электронной почты, с которого вы обратились на почту нашей компании.

С уважением, команда 1win.

ЧАС team 1win, я уже связался с банком и отделением. Пожалуйста, смотрите прикрепленный ответ. Пожалуйста, предоставьте мне свой скриншот квитанции об успешной транзакции или запись банковской выписки НЕФТЬ, где деньги были списаны с вашей стороны. UTR генерируется даже в случаях неудачной транзакции, и вы только что дали мне UTR. Пожалуйста, будь искренним

Привет!

Специалисты получили эту информацию, которую вы отправили на электронную почту компании, и уже приняли запрос в работу. Мы обязательно разберемся в ситуации! Пожалуйста, дождитесь ответа специалистов на Ваш электронный адрес.

С уважением, команда 1win.

Спасибо за обновление. Будем ждать результатов расследования.

Kishor000, я понимаю ваше недовольство. Наконец-то казино определило проблему и действительно может вам помочь. Пожалуйста, будьте терпеливы.

Я думаю, что у казино 1win нет доказательств успешного получения или записи банковской выписки NEFT, где средства в размере 17000 индийских рупий были списаны с их стороны 4 июня. 1win только что предоставил мне номер транзакции UTR, номер UTR генерируется во всех случаях, независимо от того, была ли транзакция неудачной или успешной.

Сообщаем вам, что запрос находится в обработке и мы все еще ждем ответа от платежной системы. Со своей стороны, мы стараемся сделать все возможное, чтобы ускорить выполнение вашего запроса.

Приносим свои извинения за долгое ожидание и неудобства!

Пожалуйста, дождитесь ответа наших специалистов по электронной почте.

С уважением, команда 1win.

Прошел 1 месяц и 20 дней, а вы все еще работаете над этой проблемой. Это сервис 1win?

Уважаемое казино 1win, ждать осталось недолго. Это полное преследование. В июле месяце я сделал успешный вывод средств, и эти выводы были получены мной, поэтому я не понимаю, что такое ракетостроение, чтобы проверить платежную систему, и потребовалось 2 недели для неудачного вывода 17000 индийских рупий с отмеченным успехом на вашем сайте / в приложении. 4 июня

вы предоставили мне только номер UTR, поэтому просто попросите их предоставить успешные квитанции, где 17000 индийских рупий - списаны с вашей стороны 4 июня.

Я уверен, что транзакция не удалась. Номер UTR генерируется во всех случаях, независимо от того, была ли транзакция неудачной или успешной.

Это доверие между вами и мной

Добрый день!

Мы хотели бы добавить информацию о том, что по этой проблеме нам потребуется больше времени для разрешения ситуации. Мы уже имеем дело с платежной системой, обработавшей эту транзакцию, и ведем с ней диалог. Как только ситуация разрешится, мы предоставим ответ на адрес электронной почты, с которым к вам обратились. Ваши деньги не пропадут, мы обязательно разберемся и решим проблему.

С уважением, команда 1win.

Казино гуру - Пожалуйста, закройте этот разговор, так как 1win полностью мошенническая компания. Я почти пытался. Я больше не хочу тратить свое время и энергию. Спасибо гуру казино за вашу поддержку

Team 1win - Помните одну вещь: я не хочу, чтобы мой вывод был снят, пожалуйста, наслаждайтесь и будьте счастливы. Худшее казино в мире. В будущем, если у вас мало человечности, обработайте мой вывод средств 4 июня на указанные мной банковские реквизиты и не возвращайте обратно в учетную запись 1win.

Уважаемый kishor000,

У меня было много подобных случаев; в большинстве из них казино не контролировало происходящее и даже не знало о пропаже денег.

Поэтому мы не можем винить казино, если деньги исчезли и это событие было вне их контроля.

Поэтому, пожалуйста, дайте им закончить расследование.

Привет, гуру казино. Так что же важно проверить, если я пожаловался на то, что 4 июня не получил вывод средств в размере 17000 индийских рупий, а ваш веб-сайт отмечен как успешный. 1win провел расследование и обнаружил, что это UTR, и все же только с номером UTR не имеет смысла, поэтому я не думаю, что они занимают 2 месяца, поэтому проверьте у платежной системы, где средства? Я много раз заключал контракт со своим банком, они смотрят на меня как на дурака. Даже я правильно указал банковские реквизиты, когда они обрабатывали снятие средств, и даже они подтвердили, что ваш код IFSC был *****47. Так где вывод?

Вы сказали, что у казино нет контроля, так кто же регулирует платежную систему? Мы или казино? Кто будет нести ответственность, если возникнут какие-то сбои, мы или казино, и это услуга казино 1win, на которую они тратят 2 месяца и до сих пор не знают, сколько времени они займут больше? Так что лучше не будем тратить время зря

Уважаемый kishor000,

Вы ждали этого отзыва два месяца, жалуясь и желая справедливости. Почему, когда казино наконец определило проблему и хочет вам помочь, вы вдруг поворачиваетесь и не хотите решать дело. Вместо этого вы требуете наказания, даже когда я объяснил вам, что это может быть чья-то ошибка.

Хорошо, поэтому, пожалуйста, продолжайте расследование, надеюсь, что через несколько дней они либо обработают мой отзыв, либо предоставят нам окончательный ответ. Они регулируют поставщика платежей, поэтому я надеюсь, что они должны быть решены с минимальными временными затратами, но это занимает 2 месяца.

Казино Гуру, спасибо за понимание!

Уважаемый kishor000, мы делаем все возможное, чтобы решить вашу проблему, и мы обязательно ее рассмотрим. Приносим свои извинения за то, что Вам пришлось так долго ждать.

С уважением, команда 1win.

Привет, кишор000!

Провайдер снова дал нам ответ, что средства были успешно зачислены на ваш счет. На вашу электронную почту специалисты отправили номер, по которому вы можете связаться с платежной системой для уточнения информации. К сожалению, никакой другой информации провайдер нам не предоставил, и средства с нашей стороны были успешно отправлены.

Мы хотели бы быть более полезными, но, к сожалению, мы можем предоставить вам только ту информацию, которую мы получаем от платежной системы. Пожалуйста, свяжитесь с провайдером по номеру, который они нам дали. Мы отправили этот номер на вашу электронную почту.

С уважением, команда 1win.

1win- только с UTR никто не поможет, даже банк, им нужны доказательства - я пошел в банк и предоставил данный UTR, но этого UTR нет в их банковской записи и даже не инициировал его. У вас есть мои банковские выписки, где нет средств. Вы говорите мне, что мы отправили и связались с банком для дальнейших разъяснений, и банк сказал, что мы не получили никаких средств для этого UTR. Куда я должен идти ?

Пример: если я вношу 10 000 индийских рупий на сайт 1win, я просто отправляю вам номер UTR и прошу вас добавить сумму моего депозита в 1win. Вы попросите меня предоставить успешные квитанции, а затем добавите . Просто для UTR это не имеет никакого смысла, так как ранее я сказал, что номер UTR генерирует все неудачные и успешные транзакции.

Уважаемые гуру казино - наконец, они дали мне ответ, что больше не могут помочь, так что будьте любезны проверить, что еще мы можем сделать дальше?

Уважаемый kishor000.

Вы все еще можете связаться с регулятором казино.

Я согласен с тем, что казино должно больше заботиться о том, получил ли игрок выигрыш, и помощь в этой ситуации должна быть лучше.

Уважаемые представители казино 1win, не рассматривали ли вы возможность связаться напрямую с банком kishor000 и узнать о совершенных вами транзакциях?

Team 1win- Спасибо за ваше расследование. Но это должно быть быстро. В любом случае спасибо команде 1win

Уважаемый гуру казино, я хотел бы сообщить, что сегодня я получил вывод средств на игровой счет. Спасибо за поддержку, вы лучшая компания

Уважаемый kishor000,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.

Уважаемая команда 1win, спасибо за усилия и успешное разрешение жалобы.