Игрок из Аргентины сделал 12 выводов из казино на Binomo, но было получено только 9. Binomo требует информацию для подачи претензии, которую 1Win отказывается предоставить.
Автоматический перевод:
1win Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: $667,000 ARS
1win Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.6
У 1win Casino действует индекс безопасности 7.6: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 17h 32m 56s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Я сделал 12 выводов из казино на Binomo, но на Binomo пришло только 9. В любом случае, Binomo запрашивает информацию для подачи иска, которую 1Win отказывается предоставить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой rodriigg1992,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Каков текущий статус недостающих запросов на вывод средств? Они отмечены как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, rodriiigg1992!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Все выводы успешны, все 12,
Все они выводятся в BTC, и они не предоставляют ссылку, чтобы увидеть вывод в блокчейне.Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Они отказываются предоставлять подробную информацию об успешных выводах средств (информацию, необходимую субъекту, получающему вывод средств, для подачи соответствующих заявлений), а также ссылку для просмотра транзакции в блокчейне, поскольку эти выводы осуществляются в криптовалюте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, rodriiigg1992. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Мы дали rodriiigg1992 1d 17h 32m 56s на ответ
