Игрок из Перу не смог вывести средства из-за проблем с верификацией аккаунта, так как система предложила ей ввести другой аккаунт. Несмотря на обращение в службу поддержки, она не получила решения. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа и информации с ее стороны.
Я не могу снять свои деньги. Он просит меня подтвердить свой счет, но когда я ввожу данные своего счета, он предлагает мне ввести другой счет. Я не знаю, что с этим делать. Я связался со службой поддержки, но они не предоставили никакого решения.
Дорогой rbertogr99,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
